Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Techninės pagalbos specialistas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Techninės pagalbos specialisto, kuris prisijungs prie mūsų komandos ir padės užtikrinti sklandų klientų aptarnavimą bei techninių problemų sprendimą. Ši pozicija yra svarbi siekiant užtikrinti, kad mūsų klientai gautų greitą ir efektyvią pagalbą, susijusią su mūsų produktais ar paslaugomis. Darbo metu reikės analizuoti klientų užklausas, diagnozuoti problemas, teikti sprendimus ir bendradarbiauti su kitais skyriumi, siekiant pagerinti paslaugų kokybę. Kandidatas turėtų turėti gerus komunikacijos įgūdžius, gebėti dirbti komandoje ir būti orientuotas į klientų poreikių tenkinimą. Techninės pagalbos specialistas taip pat dalyvaus mokymuose ir nuolat tobulins savo žinias apie produktus bei technologijas. Tai puiki galimybė prisijungti prie dinamiškos įmonės ir augti kartu su ja, įgyjant vertingos patirties techninės pagalbos srityje.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Atsakyti į klientų techninius klausimus ir užklausas.
- Diagnozuoti ir spręsti technines problemas.
- Teikti nuotolinę pagalbą klientams.
- Bendradarbiauti su kitais skyriumi sprendžiant sudėtingesnes problemas.
- Dokumentuoti sprendimus ir klientų užklausas.
- Atnaujinti techninių žinių bazę ir mokytis naujų technologijų.
- Stebėti ir analizuoti dažniausiai pasitaikančias problemas.
- Padėti rengti mokymus klientams ir kolegoms.
- Užtikrinti aukštą klientų pasitenkinimo lygį.
- Laikytis įmonės politikos ir procedūrų.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Puikūs komunikacijos įgūdžiai lietuvių kalba.
- Techninis išsilavinimas arba patirtis IT srityje.
- Gebėjimas greitai analizuoti ir spręsti problemas.
- Patirtis klientų aptarnavimo srityje būtų privalumas.
- Gebėjimas dirbti komandoje ir savarankiškai.
- Aukštas atsakomybės jausmas ir orientacija į rezultatą.
- Geros anglų kalbos žinios būtų privalumas.
- Gebėjimas dirbti spaudžiant terminams.
- Patirtis naudojant techninės pagalbos programinę įrangą.
- Lankstumas ir noras mokytis naujų dalykų.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokioje techninės pagalbos srityje turite daugiausia patirties?
- Kaip sprendžiate sudėtingas technines problemas?
- Ar turite patirties dirbant su klientais?
- Kaip valdote stresines situacijas darbe?
- Kokias technologijas ir įrankius naudojate kasdienėje veikloje?
- Kaip užtikrinate aukštą klientų pasitenkinimą?
- Ar esate dirbęs nuotolinės pagalbos srityje?
- Kaip mokotės ir tobulėjate profesinėje srityje?
- Ar galite dirbti pamainomis ar lanksčiu grafiku?
- Kaip dokumentuojate savo darbo eigą ir sprendimus?
