Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Telefonų operatorius
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome telefonų operatoriaus, kuris efektyviai valdytų įmonės telefono ryšius ir užtikrintų sklandžią komunikaciją tarp klientų, partnerių ir vidinių skyrių. Ši pozicija reikalauja puikių bendravimo įgūdžių, greito reagavimo į užklausas ir gebėjimo dirbti dinamiškoje aplinkoje. Telefonų operatorius bus atsakingas už skambučių priėmimą, nukreipimą tinkamiems asmenims, informacijos teikimą bei bendrą ryšių koordinavimą. Be to, svarbu užtikrinti, kad visi skambučiai būtų profesionaliai aptarnauti, o klientų poreikiai – patenkinti. Darbo metu reikės naudotis įvairiomis telefonų sistemomis ir programine įranga, todėl techninis raštingumas yra privalumas. Ši pozicija yra svarbi įmonės veiklos dalis, nes ji tiesiogiai prisideda prie klientų pasitenkinimo ir efektyvaus darbo organizavimo. Ieškome atsakingo, komunikabilaus ir organizuoto asmens, kuris gebėtų dirbti tiek savarankiškai, tiek komandoje, ir prisidėtų prie mūsų įmonės sėkmės.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Priimti ir nukreipti įeinančius telefono skambučius.
- Teikti informaciją klientams ir darbuotojams.
- Registruoti skambučių duomenis ir užklausas.
- Bendradarbiauti su kitais skyrių darbuotojais.
- Užtikrinti sklandų ir profesionalų klientų aptarnavimą.
- Naudotis telefonų ir ryšių sistemomis efektyviai.
- Spręsti paprastas klientų problemas arba nukreipti jas atsakingiems asmenims.
- Laikyti konfidencialumą ir saugoti įmonės informaciją.
- Atnaujinti ir palaikyti kontaktų duomenų bazę.
- Padėti organizuoti vidinius ir išorinius skambučius.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Puikūs bendravimo įgūdžiai žodžiu ir raštu.
- Gebėjimas greitai ir efektyviai spręsti problemas.
- Patirtis dirbant su telefonų sistemomis būtų privalumas.
- Atsakingumas ir punktualumas.
- Gebėjimas dirbti komandoje ir savarankiškai.
- Geras dėmesys detalėms.
- Gebėjimas dirbti spaudžiant terminams.
- Pagrindinės kompiuterinės žinios.
- Mandagumas ir profesionalumas bendraujant su klientais.
- Lankstumas darbo grafiko atžvilgiu.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kaip apibūdintumėte savo bendravimo stilių?
- Ar turite patirties dirbant su telefonų sistemomis?
- Kaip elgtumėtės su nepatenkintu klientu telefonu?
- Kaip tvarkytumėte didelį skambučių srautą?
- Ar galite dirbti pamainomis ar lanksčiu grafiku?
- Kaip užtikrinate konfidencialumą dirbdami su klientų informacija?
- Kaip reaguojate į stresines situacijas darbe?
- Ar turite patirties dirbant komandoje?
- Kaip organizuotumėte savo darbo laiką?
- Kokias kalbas mokate ir kokiu lygiu?
