Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Viešbučio šeimininkas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome profesionalaus ir svetingo viešbučio šeimininko, kuris prisidėtų prie mūsų komandos ir užtikrintų aukščiausio lygio svečių aptarnavimą. Viešbučio šeimininkas yra atsakingas už kasdienę viešbučio veiklą, svečių pasitikimą, jų poreikių tenkinimą bei bendrą viešbučio atmosferą. Ši pozicija reikalauja puikių bendravimo įgūdžių, organizuotumo ir gebėjimo greitai spręsti problemas.
Viešbučio šeimininkas yra pagrindinis kontaktinis asmuo tarp svečių ir viešbučio personalo. Jis turi užtikrinti, kad kiekvienas svečias jaustųsi laukiamas, patenkintas ir gautų visą reikiamą informaciją bei paslaugas. Be to, viešbučio šeimininkas turi prižiūrėti personalo darbą, koordinuoti kambarių tvarkymą, užtikrinti švarą ir tvarką visose viešbučio patalpose.
Šiame vaidmenyje taip pat svarbu gebėti dirbti su rezervavimo sistemomis, tvarkyti svečių atvykimo ir išvykimo procesus, spręsti iškilusias problemas bei skundus. Viešbučio šeimininkas turi būti pasiruošęs dirbti įvairiomis pamainomis, įskaitant savaitgalius ir šventines dienas.
Sėkmingas kandidatas turės stiprius lyderystės įgūdžius, gebėjimą motyvuoti komandą ir užtikrinti, kad visi darbuotojai laikytųsi aukštų aptarnavimo standartų. Taip pat svarbu turėti gerus administracinius gebėjimus, būti atsakingam ir orientuotam į detales.
Jei esate paslaugus, mėgstate bendrauti su žmonėmis ir norite dirbti dinamiškoje aplinkoje, kviečiame prisijungti prie mūsų komandos kaip viešbučio šeimininkas.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Svečių pasitikimas ir registravimas
- Rezervacijų valdymas ir kambarių paskirstymas
- Skundų ir problemų sprendimas
- Viešbučio personalo priežiūra ir koordinavimas
- Švaros ir tvarkos užtikrinimas visose patalpose
- Bendravimas su tiekėjais ir paslaugų teikėjais
- Ataskaitų rengimas ir administraciniai darbai
- Darbo grafikų sudarymas ir pamainų organizavimas
- Saugumo ir svečių privatumo užtikrinimas
- Viešbučio standartų laikymosi kontrolė
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis arba profesinis išsilavinimas svetingumo srityje
- Bent 2 metų darbo patirtis viešbučio administravime
- Puikūs bendravimo ir klientų aptarnavimo įgūdžiai
- Geri organizaciniai ir problemų sprendimo gebėjimai
- Gebėjimas dirbti komandoje ir vadovauti personalui
- Lankstumas dirbti pamainomis, savaitgaliais ir švenčių dienomis
- Geros lietuvių ir anglų kalbų žinios (kitų kalbų mokėjimas – privalumas)
- Darbo su rezervavimo sistemomis patirtis
- Atsakingumas ir dėmesys detalėms
- Pozityvus požiūris ir paslaugumas
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kiek metų turite patirties dirbant viešbučio administravime?
- Kaip sprendžiate konfliktines situacijas su svečiais?
- Ar turite patirties vadovaujant komandai?
- Kokias rezervavimo sistemas esate naudojęs?
- Kaip užtikrinate aukštą klientų aptarnavimo kokybę?
- Ar esate pasiruošęs dirbti pamainomis ir savaitgaliais?
- Kaip organizuojate savo darbo laiką ir prioritetus?
- Kokias kalbas mokate ir kokiu lygiu?
- Kaip motyvuojate savo komandą?
- Kokie jūsų lūkesčiai iš darbdavio?
