Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Attiecību koordinators
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Attiecību koordinātoru, kurš būs atbildīgs par efektīvu komunikāciju un sadarbību starp uzņēmumu un tā klientiem, partneriem vai citiem ieinteresētajiem. Šī loma prasa spēcīgas organizatoriskās prasmes, spēju risināt problēmas un uzturēt pozitīvas attiecības, lai veicinātu uzņēmuma mērķu sasniegšanu. Attiecību koordinators būs atbildīgs par klientu apkalpošanas kvalitātes nodrošināšanu, informācijas plūsmas pārvaldību un sadarbības veicināšanu starp dažādām nodaļām. Šī pozīcija ir būtiska uzņēmuma reputācijas un ilgtermiņa attiecību veidošanā ar klientiem un partneriem. Mēs sagaidām, ka kandidāts būs proaktīvs, komunikabls un spēs strādāt dinamiskā vidē, pielāgojoties mainīgām prasībām un prioritātēm. Attiecību koordinators sadarbojas ar pārdošanas, mārketinga un klientu atbalsta komandām, lai nodrošinātu vienotu pieeju attiecību pārvaldībā un klientu apmierinātības paaugstināšanā. Šī loma piedāvā iespēju attīstīt profesionālās prasmes un būt daļai no uzņēmuma izaugsmes stāsta.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Uzturēt un attīstīt pozitīvas attiecības ar klientiem un partneriem.
- Koordinēt komunikāciju starp uzņēmuma nodaļām un ārējiem sadarbības partneriem.
- Sekot līdzi klientu vajadzībām un sniegt atbalstu problēmu risināšanā.
- Organizēt tikšanās, sapulces un citus pasākumus attiecību stiprināšanai.
- Sagatavot atskaites un analīzes par attiecību stāvokli un attīstības iespējām.
- Veicināt klientu apmierinātību un uzticību uzņēmumam.
- Sadarboties ar pārdošanas un mārketinga komandām, lai īstenotu attiecību stratēģijas.
- Pārvaldīt klientu datu bāzes un nodrošināt to atbilstību datu aizsardzības prasībām.
- Sekot līdzi tirgus tendencēm un konkurentu aktivitātēm attiecību jomā.
- Piedalīties jaunu attiecību veidošanas un esošo attiecību nostiprināšanas procesos.
Prasības
Text copied to clipboard!- Augstākā izglītība uzņēmējdarbībā, komunikācijā vai līdzīgā jomā.
- Pieredze attiecību pārvaldībā vai klientu apkalpošanā vismaz 2 gadus.
- Spēcīgas komunikācijas un starppersonu prasmes.
- Labas organizatoriskās spējas un spēja strādāt patstāvīgi.
- Prasme risināt konfliktus un problēmas efektīvi un diplomātiski.
- Labas datorprasmes, tostarp MS Office un CRM sistēmu lietošana.
- Spēja strādāt dinamiskā un mainīgā vidē.
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte darbā.
- Labas latviešu un angļu valodas zināšanas, vēlamas arī citas valodas.
- Pozitīva attieksme un vēlme mācīties un attīstīties.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kādas ir jūsu pieredzes galvenās atziņas attiecību koordinēšanā?
- Kā jūs risinātu konfliktu starp klientu un uzņēmuma nodaļu?
- Kādas metodes izmantojat, lai uzturētu ilgtermiņa attiecības ar klientiem?
- Kā jūs organizētu sadarbību starp dažādām komandām?
- Kādas CRM sistēmas esat izmantojis un kā tās palīdzēja darbā?
- Kā jūs reaģējat uz klientu sūdzībām un kā nodrošināt apmierinātību?
- Kādas ir jūsu stiprākās komunikācijas prasmes?
- Kā jūs pielāgojaties strauji mainīgām darba prasībām?
- Kādas ir jūsu profesionālās attīstības prioritātes?
- Kā jūs novērtētu veiksmīgas attiecību pārvaldības rezultātus?
