Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Biļešu aģents
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Biļešu aģentu, kurš pievienotos mūsu komandai un palīdzētu nodrošināt augstākās klases klientu apkalpošanu, pārdodot un izsniedzot biļetes dažādiem pasākumiem, transportam vai tūrisma pakalpojumiem. Biļešu aģenta galvenais uzdevums ir sniegt klientiem precīzu informāciju par pieejamajām biļetēm, palīdzēt izvēlēties piemērotāko variantu, kā arī apstrādāt maksājumus un rezervācijas. Šī loma prasa izcilas komunikācijas prasmes, spēju strādāt ar dažādām rezervācijas sistēmām un augstu atbildības sajūtu. Biļešu aģents bieži darbojas kā pirmais kontaktpunkts starp uzņēmumu un klientu, tāpēc ir svarīgi būt laipnam, pacietīgam un atsaucīgam. Ikdienas darbā būs jārisina arī dažādas nestandarta situācijas, piemēram, biļešu atcelšana, maiņa vai klientu sūdzību apstrāde. Biļešu aģentam jāspēj strādāt gan individuāli, gan komandā, kā arī pielāgoties mainīgai darba videi, īpaši laikā, kad pieprasījums pēc biļetēm ir augsts. Prasme pārvaldīt stresu un saglabāt profesionalitāti jebkurā situācijā ir ļoti svarīga. Mēs piedāvājam dinamisku darba vidi, apmācības iespējas un konkurētspējīgu atalgojumu. Ja jums patīk darbs ar cilvēkiem, esat precīzs un atbildīgs, kā arī vēlaties attīstīties klientu apkalpošanas jomā, šī vakance ir domāta tieši jums. Pievienojieties mūsu komandai un palīdziet klientiem iegūt neaizmirstamu pieredzi, sākot ar pirmo biļetes iegādi!
Atbildības
Text copied to clipboard!- Pārdot un izsniegt biļetes klientiem
- Sniedzot informāciju par pasākumiem, maršrutiem un cenām
- Apstrādāt maksājumus un rezervācijas
- Risināt klientu jautājumus un sūdzības
- Veikt biļešu atcelšanu un maiņu
- Uzturēt precīzu uzskaiti par pārdotajām biļetēm
- Strādāt ar rezervācijas un biļešu sistēmām
- Sadarboties ar kolēģiem un citām nodaļām
- Sekot līdzi aktuālajai informācijai par piedāvājumiem
- Nodrošināt augstu klientu apkalpošanas līmeni
Prasības
Text copied to clipboard!- Vidējā izglītība
- Labas komunikācijas prasmes
- Pieredze klientu apkalpošanā tiks uzskatīta par priekšrocību
- Prasme strādāt ar datoru un rezervācijas sistēmām
- Precizitāte un atbildības sajūta
- Spēja strādāt mainīgos darba laikos
- Latviešu valodas zināšanas, vēlams arī angļu vai krievu valoda
- Stresa noturība
- Laipna un atsaucīga attieksme
- Spēja ātri apgūt jaunu informāciju
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir jūsu pieredze klientu apkalpošanā?
- Vai esat strādājis ar biļešu vai rezervācijas sistēmām?
- Kā jūs rīkotos, ja klients ir neapmierināts?
- Kādas valodas jūs pārvaldāt?
- Vai esat gatavs strādāt brīvdienās un vakaros?
- Kā jūs nodrošināt precizitāti savā darbā?
- Kā jūs risināt stresa situācijas?
- Vai jums ir pieredze darbā ar naudu?
- Kā jūs apgūstat jaunas prasmes?
- Kāpēc vēlaties strādāt par biļešu aģentu?
