Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Jā Speciālists
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Jā speciālistu, kurš būs atbildīgs par klientu atbalstu, konsultācijām un efektīvu problēmu risināšanu dažādās situācijās. Jā speciālists ir persona, kas spēj ātri reaģēt uz klientu vajadzībām, sniedzot pozitīvu pieredzi un palīdzot rast risinājumus sarežģītās situācijās. Šī loma prasa augstu komunikācijas prasmi, spēju strādāt komandā un individuāli, kā arī elastību pielāgoties mainīgām darba prasībām. Jā speciālists darbojas kā starpnieks starp uzņēmumu un klientu, nodrošinot, ka klientu jautājumi tiek risināti ātri un efektīvi. Galvenie pienākumi ietver klientu konsultēšanu, informācijas sniegšanu, problēmu identificēšanu un risināšanu, kā arī atgriezeniskās saites vākšanu, lai uzlabotu uzņēmuma pakalpojumus. Jā speciālists bieži sadarbojas ar citiem uzņēmuma departamentiem, lai nodrošinātu visaptverošu atbalstu un risinājumus. Šī amata kandidātam jābūt pozitīvai attieksmei, augstai atbildības sajūtai un vēlmei palīdzēt citiem. Prasības ietver labas datorprasmes, spēju strādāt ar dažādām klientu apkalpošanas sistēmām, kā arī spēju saglabāt mieru stresa situācijās. Jā speciālists ir būtiska loma uzņēmuma attiecību ar klientiem veidošanā un uzturēšanā, tāpēc mēs meklējam kandidātu, kurš ir motivēts, atsaucīgs un orientēts uz rezultātu. Ja jūs esat cilvēks, kurš vēlas attīstīties klientu apkalpošanas jomā un spēj nodrošināt augstu servisa līmeni, tad šī pozīcija ir domāta jums. Mēs piedāvājam dinamisku darba vidi, profesionālās izaugsmes iespējas un konkurētspējīgu atalgojumu.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Klientu konsultēšana un atbalsta sniegšana
- Problēmu identificēšana un risināšana
- Informācijas sniegšana par uzņēmuma produktiem un pakalpojumiem
- Atgriezeniskās saites vākšana un analīze
- Sadarbība ar citiem uzņēmuma departamentiem
- Dokumentācijas uzturēšana un atjaunošana
- Klientu apmierinātības uzraudzība
- Sūdzību un pretenziju apstrāde
- Dalība apmācībās un profesionālās izaugsmes pasākumos
- Uzņēmuma vērtību un standartu ievērošana
Prasības
Text copied to clipboard!- Augstākā vai vidējā izglītība
- Labas komunikācijas prasmes latviešu un vēlams arī angļu valodā
- Datorprasmes un pieredze darbā ar klientu apkalpošanas sistēmām
- Spēja strādāt komandā un patstāvīgi
- Pozitīva attieksme un augsta atbildības sajūta
- Stresa noturība un spēja risināt konfliktus
- Precizitāte un uzmanība detaļām
- Vēlme mācīties un attīstīties
- Elastība darba laikā
- Iepriekšēja pieredze klientu apkalpošanā tiks uzskatīta par priekšrocību
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kādas ir Jūsu iepriekšējās pieredzes klientu apkalpošanā?
- Kā Jūs risināt sarežģītas situācijas ar klientiem?
- Kādas datorprogrammas Jūs pārzināt?
- Kā Jūs motivējat sevi stresa situācijās?
- Vai Jums ir pieredze darbā ar klientu apkalpošanas sistēmām?
- Kā Jūs nodrošināt augstu klientu apmierinātību?
- Kādas ir Jūsu stiprās puses šajā amatā?
- Vai Jūs esat gatavs strādāt maiņu grafikā?
- Kā Jūs rīkotos, ja klients ir neapmierināts?
- Kādas ir Jūsu profesionālās attīstības vēlmes?
