Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Klientu panākumu vadītājs
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Klientu panākumu vadītāju, kurš būs atbildīgs par klientu attiecību veidošanu un uzturēšanu, lai nodrošinātu viņu apmierinātību un ilgtermiņa sadarbību ar mūsu uzņēmumu. Šī loma prasa spēcīgas komunikācijas prasmes, spēju analizēt klientu vajadzības un piedāvāt risinājumus, kas veicina klientu panākumus un uzņēmuma izaugsmi. Klientu panākumu vadītājs strādās ciešā sadarbībā ar pārdošanas, atbalsta un produktu komandām, lai nodrošinātu, ka klienti saņem vislabāko iespējamo pieredzi un atbalstu. Šī pozīcija ir būtiska, lai veicinātu klientu noturēšanu, palielinātu klientu vērtību un veidotu pozitīvu uzņēmuma reputāciju tirgū. Mēs sagaidām, ka kandidāts būs proaktīvs, orientēts uz rezultātiem un spējīgs risināt problēmas dinamiskā vidē. Ja jums ir pieredze klientu attiecību vadībā un vēlme palīdzēt klientiem sasniegt viņu mērķus, mēs aicinām jūs pievienoties mūsu komandai un kopā veidot veiksmīgas klientu attiecības.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Veidot un uzturēt ilgtermiņa attiecības ar klientiem.
- Analizēt klientu vajadzības un piedāvāt piemērotus risinājumus.
- Sadarboties ar pārdošanas un produktu komandām, lai nodrošinātu klientu apmierinātību.
- Sekot līdzi klientu panākumiem un identificēt iespējas uzlabojumiem.
- Risināt klientu problēmas un sniegt atbalstu.
- Izstrādāt stratēģijas klientu noturēšanai un vērtības palielināšanai.
- Veikt regulāras klientu apmierinātības aptaujas un analizēt rezultātus.
- Piedalīties uzņēmuma produktu un pakalpojumu attīstībā, ņemot vērā klientu atsauksmes.
- Sagatavot atskaites par klientu aktivitātēm un panākumiem.
- Organizēt apmācības un seminārus klientiem par produktu izmantošanu.
Prasības
Text copied to clipboard!- Pieredze klientu panākumu vai attiecību vadībā vismaz 3 gadus.
- Spēcīgas komunikācijas un prezentācijas prasmes.
- Prasme analizēt datus un izstrādāt stratēģijas.
- Spēja strādāt komandā un sadarboties ar dažādām nodaļām.
- Orientācija uz klientu un risinājumu meklēšanu.
- Labas laika plānošanas un organizatoriskās prasmes.
- Spēja strādāt dinamiskā un mainīgā vidē.
- Augsta atbildības sajūta un iniciatīva.
- Labas latviešu un angļu valodas zināšanas.
- Pieredze CRM sistēmu lietošanā.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs definētu klientu panākumus?
- Kādas metodes izmantojat, lai uzturētu labas attiecības ar klientiem?
- Kā risināt situāciju, ja klients ir neapmierināts ar pakalpojumu?
- Kā jūs mērāt klientu apmierinātību?
- Pastāstiet par situāciju, kad esat veiksmīgi palielinājis klienta vērtību.
- Kādas CRM sistēmas esat izmantojis iepriekš?
- Kā jūs sadarbojaties ar pārdošanas un produktu komandām?
- Kādas ir jūsu stiprākās prasmes klientu panākumu vadībā?
- Kā jūs risināt konfliktus ar klientiem?
- Kā jūs sekojat līdzi klientu vajadzību izmaiņām?
