Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Komunikācijas centra vadītājs
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam komunikācijas centra vadītāju, kurš būs atbildīgs par centra ikdienas darbību organizēšanu un efektīvu komunikācijas procesu nodrošināšanu. Šī loma prasa spēcīgas vadības prasmes, spēju koordinēt dažādas komandas un nodrošināt augstu klientu apkalpošanas līmeni. Komunikācijas centra vadītājs strādās ciešā sadarbībā ar citiem departamentiem, lai uzlabotu informācijas plūsmu un risinātu klientu jautājumus ātri un efektīvi. Darba pienākumos ietilpst darbinieku vadība, resursu plānošana, kvalitātes kontrole un jaunu tehnoloģiju ieviešana, lai uzlabotu centra darbību. Ideālam kandidātam ir jābūt pieredzei komunikācijas vai klientu apkalpošanas jomā, kā arī spējai strādāt dinamiskā vidē un pieņemt lēmumus zem spiediena. Šī pozīcija piedāvā iespēju attīstīt profesionālās prasmes un būt daļai no inovatīvas un augošas organizācijas. Mēs sagaidām, ka kandidāts būs motivēts, atbildīgs un orientēts uz rezultātiem, spējot veidot pozitīvu darba vidi un veicināt komandas sadarbību. Ja vēlaties pievienoties mūsu komandai un vadīt komunikācijas centru, aicinām pieteikties un kļūt par mūsu uzņēmuma svarīgu daļu.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Vadīt un koordinēt komunikācijas centra ikdienas darbību.
- Uzraudzīt darbinieku darbu un nodrošināt efektīvu komandas sadarbību.
- Plānot un pārvaldīt resursus, lai nodrošinātu centra darbības nepārtrauktību.
- Izstrādāt un ieviest uzlabojumus komunikācijas procesos un tehnoloģijās.
- Nodrošināt augstu klientu apkalpošanas kvalitāti un ātru problēmu risināšanu.
- Sagatavot regulāras atskaites par centra darbību un sniegt ieteikumus vadībai.
- Organizēt darbinieku apmācības un attīstības programmas.
- Sadarboties ar citiem departamentiem, lai uzlabotu informācijas plūsmu.
- Sekot līdzi nozares tendencēm un pielāgot centra darbību atbilstoši jaunākajām prasībām.
- Risināt konfliktus un nodrošināt pozitīvu darba vidi.
Prasības
Text copied to clipboard!- Augstākā izglītība komunikācijas, vadības vai līdzīgā jomā.
- Pieredze vadības amatā vismaz 3 gadus.
- Spēcīgas komunikācijas un organizatoriskās prasmes.
- Prasme strādāt ar dažādām tehnoloģijām un programmatūru.
- Spēja pieņemt lēmumus un risināt problēmas ātri un efektīvi.
- Laba stresa noturība un spēja strādāt dinamiskā vidē.
- Komandas vadības un motivēšanas prasmes.
- Labas latviešu un angļu valodas zināšanas.
- Spēja analizēt datus un sagatavot atskaites.
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte darbā.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir Jūsu pieredze komunikācijas centra vadībā?
- Kā Jūs risinātu konfliktu starp darbiniekiem?
- Kādas tehnoloģijas esat izmantojis komunikācijas procesa uzlabošanai?
- Kā Jūs motivējat savu komandu sasniegt mērķus?
- Kādas ir Jūsu stiprās puses vadības jomā?
- Kā Jūs nodrošināt augstu klientu apkalpošanas kvalitāti?
- Kā Jūs plānojat resursus un darba grafikus?
- Kā Jūs reaģējat uz neparedzētām situācijām?
- Kādas ir Jūsu pieredzes ar starpdepartamentu sadarbību?
- Kā Jūs sekojat līdzi nozares tendencēm?
