Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Kuģa pakalpojumu vadītājs
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam kuģa pakalpojumu vadītāju, kurš būs atbildīgs par visu pakalpojumu nodrošināšanu uz kuģa, lai garantētu pasažieru un apkalpes locekļu apmierinātību un drošību. Šī loma prasa spēcīgas vadības prasmes, spēju koordinēt dažādas komandas un nodrošināt augstu pakalpojumu kvalitāti. Kuģa pakalpojumu vadītājs sadarbojas ar dažādiem departamentiem, lai nodrošinātu efektīvu ikdienas darbību, risinātu problēmas un ievērotu drošības standartus. Darbs ietver gan administratīvos pienākumus, gan tiešu kontaktu ar klientiem, tādēļ ir svarīga spēja risināt konfliktus un saglabāt profesionālu attieksmi stresa situācijās. Mēs sagaidām, ka kandidāts būs motivēts, atbildīgs un spēs strādāt dinamiskā vidē, nodrošinot augstākā līmeņa servisu un atbalstu visiem kuģa iemītniekiem.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Plānot un koordinēt visus kuģa pakalpojumus.
- Uzraudzīt apkalpes darbu un nodrošināt pakalpojumu kvalitāti.
- Risināt klientu sūdzības un nodrošināt apmierinātību.
- Sadarboties ar citām nodaļām, lai nodrošinātu efektīvu darbību.
- Izstrādāt un ievērot drošības un kvalitātes standartus.
- Organizēt apmācības un attīstības programmas apkalpei.
- Pārraudzīt inventāra un resursu izmantošanu.
- Veikt regulāras pārbaudes un novērtējumus.
- Saglabāt komunikāciju ar kuģa vadību un īpašniekiem.
- Pārvaldīt budžetu un izmaksas saistībā ar pakalpojumiem.
Prasības
Text copied to clipboard!- Iepriekšēja pieredze vadības vai pakalpojumu jomā.
- Spēja strādāt komandā un vadīt cilvēkus.
- Lieliskas komunikācijas un problēmu risināšanas prasmes.
- Labas organizatoriskās spējas un uzmanība detaļām.
- Spēja strādāt dinamiskā un mainīgā vidē.
- Zināšanas par drošības normām un standartiem.
- Augsta atbildības sajūta un iniciatīva.
- Valodu prasmes (latviešu un angļu valoda priekšrocība).
- Spēja strādāt stresa situācijās un saglabāt mieru.
- Datorprasmes un pieredze ar administratīvajām sistēmām.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir Jūsu pieredze kuģa vai viesmīlības pakalpojumu vadībā?
- Kā Jūs risinātu konfliktu starp apkalpes locekļiem vai ar klientu?
- Kādas metodes izmantojat, lai nodrošinātu pakalpojumu kvalitāti?
- Vai Jums ir pieredze budžeta plānošanā un izmaksu kontrolei?
- Kā Jūs motivētu savu komandu sasniegt labākos rezultātus?
- Kādas drošības prasmes Jums ir un kā tās piemērotu šajā amatā?
- Vai Jūs esat gatavs strādāt mainīgos darba grafikos un ilgstoši prom no mājām?
- Kādas valodas Jūs pārvaldāt un kā tās palīdzētu darbā?
