Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Viesmīlības vadītājs
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam pieredzējušu un aizrautīgu Viesmīlības vadītāju, kurš pievienotos mūsu komandai un nodrošinātu izcilu klientu apkalpošanu, efektīvu komandas vadību un augstas kvalitātes viesmīlības pakalpojumus. Šī loma ir būtiska mūsu uzņēmuma tēla un klientu apmierinātības nodrošināšanā. Viesmīlības vadītājs būs atbildīgs par ikdienas operāciju uzraudzību, darbinieku apmācību un motivēšanu, kā arī par viesu pieredzes uzlabošanu.Ideālais kandidāts ir organizēts, komunikabls un spējīgs strādāt dinamiskā vidē. Viņam jāspēj risināt problēmas, pieņemt lēmumus un pielāgoties mainīgām situācijām. Viesmīlības vadītājam jābūt arī spējīgam analizēt klientu atsauksmes un veikt uzlabojumus, lai nodrošinātu augstāko apkalpošanas līmeni.Galvenie pienākumi ietver viesu sagaidīšanu un apkalpošanas kvalitātes uzraudzību, sadarbību ar citiem nodaļu vadītājiem, budžeta plānošanu un izpildi, kā arī atbilstības nodrošināšanu uzņēmuma standartiem un normatīvajiem aktiem. Tāpat svarīga ir spēja vadīt un attīstīt komandu, veicinot pozitīvu darba vidi un augstu darbinieku iesaisti.Mēs piedāvājam konkurētspējīgu atalgojumu, profesionālās izaugsmes iespējas un darbu draudzīgā un atbalstošā kolektīvā. Ja jums ir pieredze viesmīlības nozarē un vēlme vadīt komandu, kas sniedz izcilu klientu apkalpošanu, mēs aicinām jūs pieteikties šai lomai.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Vadīt un uzraudzīt viesmīlības personālu
- Nodrošināt augstu klientu apkalpošanas kvalitāti
- Plānot un pārvaldīt nodaļas budžetu
- Risināt klientu sūdzības un problēmas
- Koordinēt darbu ar citām nodaļām
- Organizēt darbinieku apmācības un attīstību
- Uzraudzīt darba grafikus un maiņu plānošanu
- Veicināt pozitīvu darba vidi
- Sekot līdzi tirgus tendencēm un klientu vajadzībām
- Nodrošināt atbilstību uzņēmuma politikām un normatīvajiem aktiem
Prasības
Text copied to clipboard!- Iepriekšēja pieredze viesmīlības vadībā
- Izcilas komunikācijas un starppersonu prasmes
- Spēja vadīt un motivēt komandu
- Labas organizatoriskās un laika plānošanas prasmes
- Zināšanas par klientu apkalpošanas standartiem
- Spēja risināt problēmas un pieņemt lēmumus
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte
- Labas datorprasmes (MS Office, rezervēšanas sistēmas)
- Spēja strādāt mainīgā darba vidē
- Labas latviešu un angļu valodas zināšanas
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir jūsu pieredze viesmīlības vadībā?
- Kā jūs motivējat savu komandu?
- Kā jūs risināt sarežģītas klientu situācijas?
- Kādas metodes izmantojat, lai uzlabotu klientu apkalpošanu?
- Kā jūs pārvaldāt budžetu un resursus?
- Kā jūs nodrošināt darbinieku apmācību un attīstību?
- Kā jūs rīkojaties, ja darbinieks neatbilst standartiem?
- Kā jūs veidojat pozitīvu darba vidi?
- Kā jūs sekojat līdzi klientu atsauksmēm?
- Kādas rezervēšanas vai vadības sistēmas esat izmantojis?
