Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Operatīvā pakalpojumu sniegšana
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Operatīvo pakalpojumu sniedzēju, kurš pievienosies mūsu komandai, lai nodrošinātu augstas kvalitātes un savlaicīgu pakalpojumu sniegšanu mūsu klientiem. Šajā amatā jūs būsiet atbildīgs par dažādu operatīvo uzdevumu veikšanu, kas saistīti ar klientu apkalpošanu, pasūtījumu apstrādi, informācijas apmaiņu un problēmu risināšanu. Jūs būsiet galvenais kontaktpunkts starp klientiem un uzņēmuma iekšējām komandām, nodrošinot, ka visi pakalpojumi tiek sniegti atbilstoši noteiktajiem standartiem un termiņiem.
Jūsu galvenie pienākumi būs saistīti ar klientu pieprasījumu apstrādi, pakalpojumu izpildes uzraudzību, kā arī operatīvu risinājumu sniegšanu neparedzētās situācijās. Jums būs jāspēj strādāt dinamiskā vidē, ātri reaģēt uz izmaiņām un efektīvi komunicēt gan ar klientiem, gan kolēģiem. Šī loma prasa augstu atbildības sajūtu, precizitāti un spēju strādāt ar lielu informācijas apjomu.
Ideālais kandidāts ir komunikabls, organizēts un spējīgs strādāt gan patstāvīgi, gan komandā. Priekšrocība būs pieredze klientu apkalpošanā vai operatīvo procesu vadībā. Piedāvājam konkurētspējīgu atalgojumu, profesionālās izaugsmes iespējas un draudzīgu darba vidi. Ja esi gatavs pieņemt izaicinājumu un kļūt par daļu no mūsu profesionālās komandas, gaidīsim tavu pieteikumu!
Atbildības
Text copied to clipboard!- Operatīva klientu pieprasījumu apstrāde
- Pakalpojumu izpildes uzraudzība un koordinēšana
- Problēmu identificēšana un risināšana
- Komunikācija ar klientiem un kolēģiem
- Datu ievade un atjaunošana sistēmās
- Ziņošana par pakalpojumu izpildes statusu
- Kvalitātes standartu ievērošana
- Neparedzētu situāciju risināšana
- Sadarbība ar citām nodaļām
- Klientu apmierinātības uzlabošana
Prasības
Text copied to clipboard!- Vidējā vai augstākā izglītība
- Pieredze klientu apkalpošanā vai līdzīgā amatā
- Labas komunikācijas prasmes latviešu un krievu valodā
- Spēja strādāt dinamiskā vidē
- Precizitāte un atbildības sajūta
- Labas datorprasmes
- Spēja ātri reaģēt uz izmaiņām
- Komandas darba prasmes
- Stresa noturība
- Pozitīva attieksme pret darbu
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir Jūsu pieredze klientu apkalpošanā?
- Kā Jūs risināt sarežģītas situācijas ar klientiem?
- Vai Jums ir pieredze darbā ar datorsistēmām?
- Kā Jūs organizējat savu darba laiku?
- Kādas ir Jūsu stiprās puses šajā amatā?
- Vai Jūs spējat strādāt komandā?
- Kā Jūs reaģējat uz neparedzētām situācijām?
- Kādas valodas Jūs pārvaldāt?
- Kā Jūs nodrošināt augstu klientu apmierinātību?
- Vai Jums ir pieredze operatīvo procesu vadībā?
