Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Pacientu pakalpojumu koordinators
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Pacientu pakalpojumu koordinatoru, kurš pievienosies mūsu veselības aprūpes komandai un palīdzēs nodrošināt augstākā līmeņa pacientu apkalpošanu. Šajā amatā jūs būsiet atbildīgs par pacientu pieredzes uzlabošanu, koordinējot viņu vizītes, sniedzot informāciju un atbalstu, kā arī sadarbojoties ar medicīnas personālu. Jūsu galvenais uzdevums būs nodrošināt, lai pacienti saņemtu nepieciešamo informāciju, atbildes uz jautājumiem un palīdzību visos ārstēšanas posmos.
Jūs būsiet galvenais kontaktpunkts starp pacientiem un medicīnas iestādi, palīdzot risināt dažādus jautājumus, sākot no pieraksta līdz izrakstīšanai. Jums būs jāuzrauga pacientu apmierinātība, jāapstrādā sūdzības un jāsniedz risinājumi, kā arī jāpalīdz pacientiem orientēties veselības aprūpes sistēmā. Svarīga būs spēja strādāt ar sensitīvu informāciju, ievērojot konfidencialitāti un ētikas standartus.
Pacientu pakalpojumu koordinators sadarbojas ar ārstiem, medmāsām un administratīvo personālu, lai nodrošinātu efektīvu komunikāciju un informācijas apmaiņu. Jums būs jāorganizē pacientu dokumentācija, jāatjauno dati sistēmās un jāpalīdz ar apdrošināšanas jautājumiem. Šis amats prasa izcilas komunikācijas prasmes, empātiju un spēju strādāt stresa situācijās.
Mēs piedāvājam dinamisku darba vidi, profesionālās izaugsmes iespējas un iespēju būt daļai no komandas, kas rūpējas par pacientu labklājību. Ja jums ir vēlme palīdzēt cilvēkiem, labas organizatoriskās prasmes un pieredze klientu apkalpošanā vai veselības aprūpē, aicinām pieteikties šim amatam.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Koordinēt pacientu pierakstus un vizītes
- Sniegt informāciju un atbalstu pacientiem
- Risināt pacientu sūdzības un jautājumus
- Sadarboties ar medicīnas personālu
- Uzturēt un atjaunot pacientu dokumentāciju
- Palīdzēt ar apdrošināšanas un norēķinu jautājumiem
- Sekot līdzi pacientu apmierinātībai
- Nodrošināt konfidencialitāti un datu aizsardzību
- Organizēt pacientu plūsmu ārstniecības iestādē
- Veicināt pozitīvu pacientu pieredzi
Prasības
Text copied to clipboard!- Vidējā vai augstākā izglītība, vēlams veselības aprūpē
- Pieredze klientu apkalpošanā vai līdzīgā amatā
- Izcilas komunikācijas un starppersonu prasmes
- Spēja strādāt ar sensitīvu informāciju
- Labas organizatoriskās prasmes
- Empātija un pacietība
- Latviešu un krievu valodas zināšanas, angļu valoda – priekšrocība
- Datora prasmes (MS Office, datubāzes)
- Spēja strādāt komandā un patstāvīgi
- Augsta atbildības sajūta
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir jūsu pieredze klientu apkalpošanā?
- Vai jums ir pieredze veselības aprūpes jomā?
- Kā jūs risinātu sarežģītas situācijas ar pacientiem?
- Kādas valodas jūs pārvaldāt?
- Kā jūs nodrošināt konfidencialitāti darbā ar pacientu datiem?
- Kādas ir jūsu stiprās puses šajā amatā?
- Vai jums ir pieredze darbā ar medicīnas dokumentāciju?
- Kā jūs organizējat savu darbu stresa situācijās?
- Kā jūs veicinātu pozitīvu pacientu pieredzi?
- Kādas ir jūsu datorprasmes?
