Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Pakalpojumu direktors
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam pieredzējušu un motivētu Pakalpojumu direktoru, kurš būs atbildīgs par uzņēmuma pakalpojumu stratēģiju izstrādi, vadību un uzraudzību. Šī loma prasa spēcīgas vadības prasmes, spēju koordinēt dažādas komandas un nodrošināt augstu klientu apmierinātības līmeni. Pakalpojumu direktors strādās ciešā sadarbībā ar citām nodaļām, lai uzlabotu pakalpojumu kvalitāti, optimizētu procesus un veicinātu uzņēmuma izaugsmi. Mēs sagaidām, ka kandidāts spēs analizēt tirgus tendences, identificēt jaunas iespējas un īstenot efektīvas stratēģijas, kas atbilst uzņēmuma mērķiem. Šī pozīcija ir piemērota līderim ar izcilām komunikācijas prasmēm un spēju pieņemt stratēģiskus lēmumus dinamiskā vidē.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Izstrādāt un īstenot pakalpojumu stratēģiju un plānus.
- Vadīt un koordinēt pakalpojumu nodaļas darbību.
- Uzraudzīt pakalpojumu kvalitāti un klientu apmierinātību.
- Sadarboties ar citām nodaļām, lai uzlabotu pakalpojumu procesus.
- Analizēt tirgus tendences un konkurences vidi.
- Veicināt inovācijas un jaunu pakalpojumu attīstību.
- Pārvaldīt budžetu un resursus efektīvai pakalpojumu nodrošināšanai.
- Nodrošināt atbilstību iekšējiem un ārējiem standartiem.
- Veidot un uzturēt attiecības ar svarīgākajiem klientiem un partneriem.
- Vadīt un attīstīt pakalpojumu komandu.
Prasības
Text copied to clipboard!- Augstākā izglītība uzņēmējdarbībā, vadībā vai saistītā jomā.
- Pieredze pakalpojumu vadībā vismaz 5 gadus.
- Spēcīgas līderības un komandas vadības prasmes.
- Izpratne par tirgus analīzi un stratēģisko plānošanu.
- Izcilas komunikācijas un prezentācijas prasmes.
- Spēja pieņemt lēmumus un risināt problēmas.
- Labas finanšu pārvaldības zināšanas.
- Prasme strādāt dinamiskā un mainīgā vidē.
- Angļu valodas zināšanas tiks uzskatītas par priekšrocību.
- Augsta atbildības sajūta un orientācija uz rezultātiem.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kādas ir jūsu pieredzes galvenās jomas pakalpojumu vadībā?
- Kā jūs risinātu konfliktu starp klientu un pakalpojumu nodaļu?
- Kādas stratēģijas jūs izmantojat, lai uzlabotu pakalpojumu kvalitāti?
- Kā jūs motivējat un attīstāt savu komandu?
- Kā jūs sekojat līdzi tirgus tendencēm un konkurences izmaiņām?
- Kādas ir jūsu pieredzes budžeta pārvaldībā?
- Kā jūs risinātu situāciju, ja pakalpojums neatbilst klienta cerībām?
- Kādas tehnoloģijas jūs izmantojat pakalpojumu vadībā?
