Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Pakalpojumu nodaļas darbinieks
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam motivētu un atbildīgu Pakalpojumu nodaļas darbinieku, kurš pievienosies mūsu komandai un palīdzēs nodrošināt augstas kvalitātes klientu apkalpošanu. Šajā amatā jūs būsiet atbildīgs par klientu pieprasījumu apstrādi, problēmu risināšanu un vispārējās apkalpošanas kvalitātes uzlabošanu. Jūsu galvenais uzdevums būs nodrošināt, ka klienti saņem nepieciešamo informāciju un atbalstu, lai viņu pieredze ar mūsu uzņēmumu būtu pozitīva un efektīva.
Jūsu ikdienas pienākumos ietilps klientu pieprasījumu apstrāde, atbildēšana uz jautājumiem un palīdzības sniegšana dažādos jautājumos. Jūs strādāsiet ciešā sadarbībā ar citām nodaļām, lai nodrošinātu, ka klientu vajadzības tiek apmierinātas ātri un efektīvi. Tāpat jūs būsiet atbildīgs par klientu datu ievadi un atjaunināšanu sistēmā, kā arī par atgriezeniskās saites apkopošanu un analīzi, lai uzlabotu pakalpojumu kvalitāti.
Lai veiksmīgi pildītu šo lomu, jums jābūt izcilām komunikācijas prasmēm, pacietībai un spējai strādāt dinamiskā vidē. Jums jāspēj efektīvi risināt problēmas un pielāgoties dažādām situācijām, lai nodrošinātu vislabāko iespējamo klientu pieredzi. Iepriekšēja pieredze klientu apkalpošanā vai līdzīgā amatā tiks uzskatīta par priekšrocību, taču mēs nodrošināsim nepieciešamo apmācību, lai jūs varētu veiksmīgi uzsākt darbu.
Ja jūs esat cilvēks, kurš vēlas strādāt klientu apkalpošanas jomā un palīdzēt uzlabot pakalpojumu kvalitāti, mēs aicinām jūs pieteikties šim amatam. Mēs piedāvājam konkurētspējīgu atalgojumu, draudzīgu darba vidi un iespēju profesionāli attīstīties. Pievienojieties mūsu komandai un kļūstiet par svarīgu daļu no mūsu uzņēmuma panākumiem!
Atbildības
Text copied to clipboard!- Klientu pieprasījumu apstrāde un atbildēšana uz jautājumiem.
- Problēmu risināšana un klientu atbalsta nodrošināšana.
- Datu ievade un atjaunināšana sistēmā.
- Sadarbība ar citām nodaļām, lai nodrošinātu efektīvu pakalpojumu sniegšanu.
- Atgriezeniskās saites apkopošana un analīze.
- Piedalīšanās apmācībās un profesionālās attīstības programmās.
- Pakalpojumu kvalitātes uzlabošanas ieteikumu sniegšana.
- Atbilstības nodrošināšana uzņēmuma politikām un procedūrām.
Prasības
Text copied to clipboard!- Izcilas komunikācijas un problēmu risināšanas prasmes.
- Spēja strādāt dinamiskā vidē un pielāgoties dažādām situācijām.
- Labas datorprasmes un pieredze darbā ar klientu apkalpošanas sistēmām.
- Iepriekšēja pieredze klientu apkalpošanā tiks uzskatīta par priekšrocību.
- Pacietība un spēja efektīvi risināt konfliktus.
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte darbā.
- Spēja strādāt komandā un sadarboties ar kolēģiem.
- Labas latviešu un angļu valodas zināšanas.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs rīkotos situācijā, kad klients ir neapmierināts ar pakalpojumu?
- Kādas stratēģijas jūs izmantojat, lai efektīvi risinātu klientu problēmas?
- Vai jums ir pieredze darbā ar klientu apkalpošanas sistēmām?
- Kā jūs nodrošinātu, ka klienti saņem vislabāko iespējamo apkalpošanu?
- Kā jūs rīkotos, ja vienlaikus būtu jārisina vairāki klientu pieprasījumi?
- Kā jūs strādājat komandā un sadarbojaties ar citām nodaļām?
- Kā jūs rīkotos, ja klienta pieprasījums neatbilst uzņēmuma politikai?
- Kādas ir jūsu stiprās puses klientu apkalpošanā?
