Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Pieklājības darbinieks
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam pieklājības darbinieku, kurš spēj nodrošināt augsta līmeņa klientu apkalpošanu un pozitīvu pieredzi dažādās sabiedriskās vietās, piemēram, viesnīcās, tirdzniecības centros, pasākumos vai valsts iestādēs. Pieklājības darbinieka galvenais uzdevums ir būt pirmajam kontaktpunktam ar apmeklētājiem, sniedzot informāciju, palīdzību un nodrošinot patīkamu vidi. Šī loma prasa izcilas komunikācijas prasmes, empātiju, pacietību un spēju risināt dažādas situācijas ar cieņu un profesionalitāti.
Pieklājības darbinieks bieži darbojas kā uzņēmuma vai iestādes seja, tāpēc ir svarīgi, lai viņš spētu pārstāvēt organizāciju ar cieņu un laipnību. Darbs var ietvert sveicināšanu, norāžu sniegšanu, palīdzību cilvēkiem ar īpašām vajadzībām, kā arī konfliktu novēršanu vai eskalācijas novēršanu. Tāpat pieklājības darbinieks var būt atbildīgs par kārtības uzturēšanu, klientu plūsmas organizēšanu un sadarbību ar citiem dienestiem, piemēram, apsardzi vai informācijas centru.
Šī pozīcija ir piemērota cilvēkiem, kuriem patīk darbs ar cilvēkiem, kuri spēj saglabāt mieru stresa situācijās un kuriem ir vēlme veicināt pozitīvu sabiedrisko vidi. Pieklājības darbinieki bieži strādā maiņās, tostarp vakaros, brīvdienās un svētku dienās, atkarībā no darba vietas specifikas. Mēs meklējam kandidātus, kuri ir motivēti, uzticami un kuriem ir vēlme attīstīties klientu apkalpošanas jomā.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Sveicināt un sagaidīt apmeklētājus ar laipnību un cieņu
- Sniedzot informāciju par pakalpojumiem, telpām vai pasākumiem
- Palīdzēt cilvēkiem ar īpašām vajadzībām vai ierobežotām pārvietošanās spējām
- Uzturēt kārtību un patīkamu vidi apmeklētājiem
- Risināt klientu sūdzības vai novirzīt tās atbilstošajām personām
- Sadarboties ar apsardzi vai citiem dienestiem nepieciešamības gadījumā
- Sekot līdzi apmeklētāju plūsmai un novērst pārpildītas situācijas
- Veicināt pozitīvu tēlu par uzņēmumu vai iestādi
- Ziņot par incidentiem vai neatbilstībām vadībai
- Ievērot iekšējos noteikumus un drošības procedūras
Prasības
Text copied to clipboard!- Vidējā izglītība vai augstāka
- Izcilas komunikācijas un starppersonu prasmes
- Spēja saglabāt mieru stresa situācijās
- Laipna un profesionāla attieksme
- Labas latviešu valodas zināšanas, vēlams arī krievu un/vai angļu valoda
- Iepriekšēja pieredze klientu apkalpošanā tiks uzskatīta par priekšrocību
- Spēja strādāt maiņās, tostarp brīvdienās un svētku dienās
- Fiziskā izturība un spēja ilgstoši stāvēt
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte
- Pozitīva attieksme un vēlme palīdzēt citiem
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir jūsu pieredze klientu apkalpošanā?
- Kā jūs rīkotos, ja klients ir neapmierināts vai dusmīgs?
- Vai jums ir pieredze darbā ar cilvēkiem ar īpašām vajadzībām?
- Kādas valodas jūs pārvaldāt sarunvalodas līmenī?
- Vai esat gatavs strādāt maiņās, tostarp brīvdienās?
- Kā jūs nodrošinātu pozitīvu pirmo iespaidu par uzņēmumu?
- Vai jums ir pieredze darbā komandā?
- Kā jūs rīkotos ārkārtas situācijā?
- Kā jūs uzturat profesionālu attieksmi stresa situācijās?
- Kādas ir jūsu stiprās puses šajā amatā?
