Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Viesmīlības darbinieks
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam viesmīlības darbinieku, kurš būs atbildīgs par augstas kvalitātes klientu apkalpošanu viesnīcā, restorānā vai citā viesmīlības iestādē. Šī loma prasa draudzīgu un profesionālu attieksmi, spēju risināt klientu vajadzības un nodrošināt patīkamu pieredzi katram apmeklētājam. Viesmīlības darbinieks sadarbojas ar citiem komandas locekļiem, lai nodrošinātu efektīvu pakalpojumu sniegšanu un uzturētu augstus kvalitātes standartus. Darbs ietver klientu sagaidīšanu, informācijas sniegšanu, pasūtījumu pieņemšanu un risinājumu piedāvāšanu dažādās situācijās. Mēs vēlamies, lai kandidāts būtu komunikabls, atbildīgs un spējīgs strādāt dinamiskā vidē, saglabājot mieru un profesionalitāti pat stresa situācijās. Viesmīlības darbinieks ir būtiska saikne starp uzņēmumu un tā klientiem, tāpēc ir svarīgi, lai viņš vai viņa būtu ieinteresēts nodrošināt izcilu servisu un veicināt pozitīvu uzņēmuma tēlu. Piedāvājam apmācības, draudzīgu darba vidi un iespējas profesionālai izaugsmei viesmīlības nozarē.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Sniegt augstas kvalitātes klientu apkalpošanu viesnīcā vai restorānā.
- Sagaidīt un reģistrēt viesus vai klientus.
- Atbildēt uz klientu jautājumiem un sniegt nepieciešamo informāciju.
- Pieņemt un apstrādāt pasūtījumus vai rezervācijas.
- Sadarboties ar citiem komandas locekļiem, lai nodrošinātu efektīvu pakalpojumu.
- Risināt klientu sūdzības un nodrošināt apmierinošus risinājumus.
- Uzturēt darba vietas tīrību un kārtību.
- Sekot līdzi uzņēmuma noteikumiem un standartiem.
- Veicināt pozitīvu uzņēmuma tēlu un klientu lojalitāti.
- Piedalīties apmācībās un profesionālās attīstības pasākumos.
Prasības
Text copied to clipboard!- Iepriekšēja pieredze viesmīlības nozarē tiks uzskatīta par priekšrocību.
- Labas komunikācijas un saskarsmes prasmes.
- Spēja strādāt komandā un patstāvīgi.
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte.
- Elastīgums darba grafikā, gatavība strādāt maiņās, tostarp brīvdienās.
- Pozitīva attieksme un draudzīgums pret klientiem.
- Spēja risināt problēmas un strādāt stresa situācijās.
- Pamatzināšanas par datoru lietošanu un rezervāciju sistēmām.
- Valodu prasmes (latviešu, krievu, angļu valoda) tiks uzskatītas par priekšrocību.
- Vēlama vidējā izglītība vai augstākā izglītība viesmīlības vai saistītā jomā.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir Jūsu pieredze viesmīlības nozarē?
- Kā Jūs risinātu neapmierināta klienta sūdzību?
- Vai Jums ir pieredze darbā ar rezervāciju sistēmām?
- Kā Jūs nodrošinātu augstu klientu apkalpošanas kvalitāti?
- Vai Jūs esat gatavs strādāt maiņās un brīvdienās?
- Kādas valodas Jūs pārvaldāt?
- Kā Jūs rīkotos, ja redzat kolēģi, kurš neievēro uzņēmuma noteikumus?
- Kādas ir Jūsu stiprās puses darbā komandā?
- Vai Jums ir pieredze darbā ar starptautiskiem klientiem?
- Kā Jūs motivējat sevi saglabāt pozitīvu attieksmi darba laikā?
