Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Rezervāciju speciālists
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam rezervāciju speciālistu, kurš būs atbildīgs par efektīvu un precīzu rezervāciju veikšanu, klientu apkalpošanu un sadarbību ar dažādiem pakalpojumu sniedzējiem. Šī loma prasa augstu uzmanību detaļām, spēju strādāt dinamiskā vidē un izcilas komunikācijas prasmes. Rezervāciju speciālists būs atbildīgs par klientu pieprasījumu apstrādi, datu ievadi rezervāciju sistēmās, kā arī problēmu risināšanu, lai nodrošinātu augstu klientu apmierinātību. Darbs ietver ciešu sadarbību ar viesnīcām, transporta uzņēmumiem un citiem partneriem, lai nodrošinātu kvalitatīvu un savlaicīgu pakalpojumu sniegšanu. Mēs sagaidām, ka kandidāts būs proaktīvs, precīzs un spēs efektīvi pārvaldīt laiku un prioritātes. Šī pozīcija ir piemērota cilvēkiem, kuriem patīk strādāt ar klientiem un kuriem ir spēja risināt problēmas ātri un efektīvi. Piedāvājam draudzīgu darba vidi, iespējas profesionālai izaugsmei un konkurētspējīgu atalgojumu.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Veikt un apstrādāt klientu rezervācijas dažādiem pakalpojumiem.
- Sazināties ar klientiem, lai apstiprinātu un precizētu rezervācijas detaļas.
- Uzturēt precīzu rezervāciju datu bāzi un atjaunināt informāciju sistēmās.
- Sadarboties ar viesnīcām, transporta uzņēmumiem un citiem pakalpojumu sniedzējiem.
- Risināt klientu sūdzības un problēmas saistībā ar rezervācijām.
- Nodrošināt augstu klientu apmierinātības līmeni un profesionālu apkalpošanu.
- Sekot līdzi rezervāciju izmaiņām un informēt klientus par svarīgām izmaiņām.
- Piedalīties komandas sapulcēs un sniegt ieteikumus darba procesa uzlabošanai.
- Saglabāt konfidencialitāti un ievērot uzņēmuma politiku.
- Veikt ikdienas atskaites par rezervāciju apjomiem un problēmām.
Prasības
Text copied to clipboard!- Iepriekšēja pieredze rezervāciju vai klientu apkalpošanas jomā.
- Labas komunikācijas un starppersonu prasmes.
- Spēja strādāt ar rezervāciju sistēmām un datorprogrammām.
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte darbā.
- Spēja risināt problēmas un pieņemt lēmumus patstāvīgi.
- Labas laika plānošanas un organizatoriskās prasmes.
- Spēja strādāt dinamiskā un mainīgā vidē.
- Latviešu valodas prasme augstā līmenī, vēlama arī angļu valoda.
- Pozitīva attieksme un vēlme mācīties.
- Spēja strādāt komandā un individuāli.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir Jūsu pieredze rezervāciju veikšanā?
- Kā Jūs risinātu situāciju, ja klients ir neapmierināts ar rezervācijas izmaiņām?
- Kādas rezervāciju sistēmas Jūs esat izmantojis/-usi?
- Kā Jūs organizējat savu darba dienu, lai efektīvi pārvaldītu vairākas rezervācijas?
- Vai Jums ir pieredze darbā ar starptautiskiem klientiem?
- Kā Jūs nodrošināt precizitāti un izvairāties no kļūdām rezervāciju apstrādē?
- Kādas ir Jūsu komunikācijas prasmes un kā Jūs risināt konfliktus?
- Vai Jūs esat gatavs/-a strādāt mainīgā darba grafikā?
- Kā Jūs reaģējat uz stresa situācijām darbā?
- Kādas ir Jūsu profesionālās attīstības vēlmes šajā jomā?
