Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Rezervāciju vadītājs
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam rezervāciju vadītāju, kurš būs atbildīgs par efektīvu rezervāciju sistēmas pārvaldību un klientu apkalpošanu. Šī loma prasa augstu organizētības līmeni, spēju risināt problēmas un nodrošināt augstu klientu apmierinātību. Rezervāciju vadītājs koordinēs rezervāciju procesus, sadarbojoties ar dažādām nodaļām, lai nodrošinātu, ka visi klientu pieprasījumi tiek apstrādāti savlaicīgi un precīzi. Turklāt šis speciālists analizēs rezervāciju datus, lai optimizētu pieejamību un palielinātu uzņēmuma efektivitāti. Mēs sagaidām, ka kandidāts būs komunikabls, spēj strādāt dinamiskā vidē un pielāgoties mainīgām situācijām. Darbs prasa arī labas datorprasmes un spēju izmantot dažādas rezervāciju programmatūras. Ja jūs esat motivēts un vēlaties pievienoties mūsu komandai, mēs aicinām jūs pieteikties šai pozīcijai.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Pārvaldīt un koordinēt rezervāciju procesus.
- Sazināties ar klientiem, lai apstiprinātu un atjauninātu rezervācijas.
- Sadarboties ar viesnīcas vai restorāna personālu, lai nodrošinātu pieejamību.
- Sekot līdzi rezervāciju datiem un veikt analīzi efektivitātes uzlabošanai.
- Risināt klientu sūdzības un problēmas saistībā ar rezervācijām.
- Uzturēt precīzu rezervāciju dokumentāciju un atskaites.
- Izstrādāt un ieviest rezervāciju politikas un procedūras.
- Nodrošināt augstu klientu apmierinātības līmeni.
- Apmācīt jaunos darbiniekus rezervāciju sistēmas lietošanā.
- Sekot līdzi tirgus tendencēm un ieteikt uzlabojumus rezervāciju procesā.
Prasības
Text copied to clipboard!- Iepriekšēja pieredze rezervāciju vadībā vai līdzīgā amatā.
- Spēja efektīvi komunicēt latviešu un angļu valodā.
- Labas organizatoriskās prasmes un uzmanība detaļām.
- Prasme strādāt ar rezervāciju programmatūru un MS Office.
- Spēja risināt problēmas un pieņemt lēmumus.
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte.
- Spēja strādāt komandā un patstāvīgi.
- Elastība darba grafikā un spēja pielāgoties mainīgām situācijām.
- Pozitīva attieksme un orientācija uz klientu.
- Izglītība viesmīlības vai līdzīgā jomā tiks uzskatīta par priekšrocību.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir jūsu pieredze rezervāciju vadībā?
- Kā jūs risinātu situāciju, ja klients ir neapmierināts ar rezervācijas kļūdu?
- Kādas rezervāciju sistēmas esat izmantojis iepriekš?
- Kā jūs nodrošināt precizitāti rezervāciju apstrādē?
- Vai jums ir pieredze komandas vadībā?
- Kā jūs rīkotos, ja rezervāciju apjoms pēkšņi palielinātos?
- Kādas valodas jūs pārvaldāt?
- Kā jūs uzturat augstu klientu apmierinātības līmeni?
- Vai esat gatavs strādāt mainīgā darba grafikā?
- Kādas ir jūsu stiprākās prasmes šajā jomā?
