Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Servisa asistents
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam servisa asistentu, kurš būs atbildīgs par augstas kvalitātes klientu apkalpošanu un atbalstu mūsu uzņēmuma pakalpojumu sniegšanā. Šī loma prasa izcilas komunikācijas prasmes, spēju risināt problēmas un nodrošināt, ka klientu vajadzības tiek apmierinātas efektīvi un laicīgi. Servisa asistents sadarbojas ar dažādām nodaļām, lai nodrošinātu, ka pakalpojumi tiek sniegti atbilstoši standartiem un klientu cerībām. Darbs ietver gan tiešu kontaktu ar klientiem, gan administratīvo atbalstu, dokumentācijas sagatavošanu un datu ievadi. Mēs sagaidām, ka kandidāts būs precīzs, atbildīgs un spēs strādāt dinamiskā vidē, saglabājot augstu profesionalitātes līmeni. Šī pozīcija ir lieliska iespēja attīstīt savas prasmes klientu apkalpošanā un servisa vadībā, kā arī veidot karjeru uzņēmumā ar stabilu reputāciju un izaugsmes iespējām. Ja Jums patīk strādāt ar cilvēkiem un vēlaties būt daļa no profesionālas komandas, mēs aicinām pieteikties uz šo amatu.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Nodrošināt augstas kvalitātes klientu apkalpošanu un atbalstu.
- Atbildēt uz klientu jautājumiem un risināt sūdzības.
- Sadarboties ar citiem departamentiem, lai nodrošinātu pakalpojumu kvalitāti.
- Veikt datu ievadi un sagatavot nepieciešamo dokumentāciju.
- Sekot līdzi klientu apmierinātības rādītājiem un sniegt atgriezenisko saiti.
- Palīdzēt organizēt un koordinēt servisa procesus.
- Uzturēt kārtību darba vietā un nodrošināt nepieciešamos resursus.
- Piedalīties apmācībās un profesionālās attīstības pasākumos.
- Sekot līdzi nozares tendencēm un ieteikt uzlabojumus.
- Ievērot uzņēmuma iekšējās politikas un procedūras.
Prasības
Text copied to clipboard!- Iepriekšēja pieredze klientu apkalpošanā vai līdzīgā amatā.
- Labas komunikācijas un starppersonu prasmes.
- Spēja risināt problēmas un pieņemt lēmumus.
- Precizitāte un atbildības sajūta.
- Labas datorprasmes un pieredze ar biroja programmatūru.
- Spēja strādāt komandā un patstāvīgi.
- Pozitīva attieksme un vēlme mācīties.
- Labas laika plānošanas prasmes.
- Spēja strādāt dinamiskā un mainīgā vidē.
- Latviešu valodas zināšanas, vēlamas arī krievu un angļu valodas prasmes.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir Jūsu pieredze klientu apkalpošanā?
- Kā Jūs risinātu neapmierināta klienta sūdzību?
- Vai Jums ir pieredze darbā ar datu ievadi un dokumentāciju?
- Kā Jūs organizējat savu darba laiku un prioritātes?
- Vai Jūs esat strādājis komandā un kāda bija Jūsu loma?
- Kādas ir Jūsu stiprās puses šajā amatā?
- Kā Jūs reaģējat uz stresa situācijām?
- Vai Jums ir pieredze darbā ar klientu apkalpošanas programmatūru?
- Kā Jūs nodrošināt augstu darba kvalitāti?
- Vai Jūs esat gatavs mācīties un attīstīties šajā jomā?
