Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Telepadomdevējs
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam telepadomdevēju, kurš būs atbildīgs par profesionālu un efektīvu klientu atbalstu, sniedzot konsultācijas un risinot jautājumus pa tālruni. Šī loma ir būtiska, lai nodrošinātu augstu klientu apmierinātības līmeni un veicinātu uzņēmuma reputāciju. Telepadomdevējs sadarbojas ar dažādām nodaļām, lai nodrošinātu precīzu informāciju un ātru problēmu risināšanu. Darbs prasa labas komunikācijas prasmes, pacietību un spēju strādāt dinamiskā vidē. Mēs sagaidām, ka kandidāts būs spējīgs ātri apgūt produktu un pakalpojumu specifiku, kā arī izmantot dažādas tehnoloģijas klientu apkalpošanai. Darba pienākumos ietilpst arī klientu datu uzturēšana un atgriezeniskās saites apkopošana, lai uzlabotu pakalpojumu kvalitāti. Telepadomdevējs ir svarīga saikne starp uzņēmumu un tā klientiem, tāpēc nepieciešama augsta atbildības sajūta un profesionāla pieeja katram klientam. Mēs piedāvājam draudzīgu darba vidi, apmācības un iespējas profesionālai izaugsmei. Ja Jums patīk strādāt ar cilvēkiem un risināt problēmas, šī ir lieliska iespēja pievienoties mūsu komandai.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Atbildēt uz klientu zvaniem un sniegt informāciju par produktiem un pakalpojumiem.
- Risināt klientu sūdzības un jautājumus efektīvi un laipni.
- Uzturēt precīzus klientu datus un ierakstus sistēmā.
- Sadarboties ar citiem uzņēmuma departamentiem, lai nodrošinātu klientu apmierinātību.
- Piedalīties apmācībās un pilnveidot savas zināšanas par produktiem.
- Sekot līdzi klientu atsauksmēm un sniegt atgriezenisko saiti vadībai.
- Ievērot uzņēmuma noteikumus un kvalitātes standartus klientu apkalpošanā.
- Veikt ikdienas pārskatus par klientu pieprasījumiem un risinājumiem.
Prasības
Text copied to clipboard!- Labas komunikācijas un klausīšanās prasmes.
- Spēja strādāt patstāvīgi un komandā.
- Pieredze klientu apkalpošanā vai līdzīgā jomā tiks uzskatīta par priekšrocību.
- Labas datorprasmes un pieredze ar klientu attiecību pārvaldības sistēmām.
- Pacietība un spēja saglabāt mieru stresa situācijās.
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte darbā.
- Spēja ātri apgūt jaunu informāciju un tehnoloģijas.
- Latviešu valodas prasme augstā līmenī, vēlama arī krievu vai angļu valoda.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā Jūs risinātu neapmierināta klienta sūdzību?
- Kādas ir Jūsu pieredzes klientu apkalpošanā?
- Kā Jūs organizējat savu darba dienu, lai efektīvi atbildētu uz klientu zvaniem?
- Vai Jums ir pieredze ar klientu attiecību pārvaldības sistēmām?
- Kā Jūs rīkotos, ja nevarētu uzreiz atrisināt klienta problēmu?
- Kādas ir Jūsu stiprās puses darbā ar klientiem?
- Vai Jūs esat gatavs strādāt maiņās, ja tas būs nepieciešams?
- Kā Jūs nodrošināt, ka sniegtā informācija klientiem ir precīza un aktuāla?
