Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Viesnīcas Reģistratūras Uzraugs
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam viesnīcas reģistratūras uzraugu, kurš būs atbildīgs par reģistratūras komandas vadību un augstākās kvalitātes klientu apkalpošanas nodrošināšanu. Šī loma ir būtiska viesnīcas ikdienas darbībā, jo uzraugs ir pirmais kontaktpunkts viesiem, nodrošinot pozitīvu pieredzi no brīža, kad viesi ierodas līdz viņu aizbraukšanai. Jūsu pienākumos ietilps reģistratūras personāla darba organizēšana, apmācību nodrošināšana, darba grafiku sastādīšana un klientu sūdzību risināšana. Jums būs jāuzrauga rezervāciju sistēmas, jānodrošina precīza viesu reģistrācija un izrakstīšana, kā arī jāstrādā ciešā sadarbībā ar citām viesnīcas nodaļām, lai nodrošinātu nevainojamu pakalpojumu sniegšanu. Viesnīcas reģistratūras uzraugam jābūt izcilām komunikācijas prasmēm, spējai risināt konfliktus un efektīvi vadīt komandu. Jums jābūt orientētam uz klientu, jāspēj strādāt dinamiskā vidē un jābūt gatavam strādāt maiņu darbu, tostarp vakaros, brīvdienās un svētku dienās. Prasme lietot viesnīcu vadības programmatūru un labas svešvalodu zināšanas ir būtiskas šajā amatā. Mēs piedāvājam konkurētspējīgu atalgojumu, profesionālās izaugsmes iespējas un draudzīgu darba vidi. Ja jums ir pieredze viesmīlības nozarē un vēlme nodrošināt izcilu klientu apkalpošanu, pievienojieties mūsu komandai un palīdziet veidot neaizmirstamu pieredzi mūsu viesiem.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Vadīt un organizēt reģistratūras komandas darbu
- Nodrošināt augstu klientu apkalpošanas līmeni
- Risināt viesu sūdzības un problēmas
- Sastādīt darba grafikus un nodrošināt personāla apmācību
- Uzraudzīt rezervāciju un reģistrācijas procesus
- Sadarboties ar citām viesnīcas nodaļām
- Kontrolēt reģistratūras dokumentāciju un atskaites
- Nodrošināt viesu datu drošību
- Veicināt pozitīvu darba vidi komandā
- Sekot līdzi viesnīcas standartiem un procedūrām
Prasības
Text copied to clipboard!- Iepriekšēja pieredze viesmīlības nozarē
- Lieliskas komunikācijas un vadības prasmes
- Spēja strādāt maiņu darbu
- Labas latviešu, angļu un vēlams arī krievu valodas zināšanas
- Prasme lietot viesnīcu vadības programmatūru
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte
- Stresa noturība un spēja risināt konfliktus
- Klientorientēta domāšana
- Spēja ātri pielāgoties izmaiņām
- Pozitīva attieksme un vēlme mācīties
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir jūsu pieredze viesnīcu reģistratūrā?
- Kā jūs risināt sarežģītas klientu situācijas?
- Kādas valodas jūs pārvaldāt sarunvalodas līmenī?
- Vai jums ir pieredze komandas vadībā?
- Kādas viesnīcu vadības sistēmas esat izmantojis?
- Kā jūs motivējat savu komandu?
- Vai esat gatavs strādāt maiņu darbu?
- Kā jūs nodrošināt augstu klientu apkalpošanas līmeni?
- Kā jūs rīkotos, ja rodas konflikts starp komandas biedriem?
- Kādas ir jūsu stiprās puses šajā amatā?
