Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Viesnīcas reģistratūras vadītājs
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam viesnīcas reģistratūras vadītāju, kurš būs atbildīgs par reģistratūras nodaļas efektīvu darbību un augstas kvalitātes klientu apkalpošanu. Šī loma prasa spēcīgas vadības prasmes, spēju risināt problēmas un nodrošināt, ka viesi saņem izcilu servisu no brīža, kad viņi ierodas līdz izrakstīšanās brīdim. Jūs koordinēsiet reģistratūras darbinieku darbu, risināsiet klientu sūdzības, pārraudzīsiet rezervāciju sistēmas un sadarbojaties ar citām viesnīcas nodaļām, lai nodrošinātu nevainojamu viesu pieredzi. Ideālam kandidātam ir pieredze viesnīcu nozarē, izcilas komunikācijas prasmes un spēja strādāt dinamiskā vidē. Jūsu pienākums būs arī apmācīt jaunos darbiniekus, veikt ikdienas pārskatus un nodrošināt, ka visi viesnīcas standarti tiek ievēroti. Ja jums patīk darbs ar cilvēkiem un vēlaties būt daļa no viesmīlības industrijas, šī ir lieliska iespēja attīstīt savu karjeru un ietekmēt viesu apmierinātību un uzņēmuma panākumus.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Vadīt un koordinēt reģistratūras darbinieku ikdienas darbu.
- Nodrošināt augstas kvalitātes klientu apkalpošanu un risināt klientu sūdzības.
- Pārraudzīt rezervāciju un viesu reģistrācijas procesus.
- Sadarboties ar citām viesnīcas nodaļām, lai nodrošinātu nevainojamu viesu pieredzi.
- Veikt darbinieku apmācības un attīstības programmas.
- Sagatavot ikdienas un periodiskos pārskatus par reģistratūras darbību.
- Uzraudzīt un uzturēt viesnīcas standartu ievērošanu reģistratūrā.
- Pārvaldīt inventāru un nepieciešamos resursus reģistratūras darbam.
- Piedalīties jaunu procedūru un politiku izstrādē un ieviešanā.
- Sekot līdzi viesnīcas tehnoloģiju un sistēmu atjauninājumiem.
Prasības
Text copied to clipboard!- Iepriekšēja pieredze viesnīcas reģistratūras vai līdzīgā amatā.
- Spēcīgas vadības un komandas koordinēšanas prasmes.
- Izcilas komunikācijas un klientu apkalpošanas prasmes.
- Spēja risināt problēmas un pieņemt lēmumus stresa situācijās.
- Labas datorprasmes, īpaši rezervāciju un viesu apkalpošanas sistēmās.
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte darbā.
- Spēja strādāt maiņās, tostarp brīvdienās un svētku dienās.
- Latviešu un angļu valodas zināšanas, vēlams arī krievu valoda.
- Izglītība viesmīlības vai līdzīgā jomā tiks uzskatīta par priekšrocību.
- Spēja motivēt un attīstīt komandu.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir jūsu pieredze viesnīcas reģistratūras vadībā?
- Kā jūs risinātu neapmierināta viesu sūdzības?
- Kādas rezervāciju sistēmas esat izmantojis iepriekš?
- Kā jūs motivētu savu komandu sasniegt augstus servisa standartus?
- Kādas ir jūsu stiprākās vadības prasmes?
- Vai jums ir pieredze darbinieku apmācībā?
- Kā jūs organizētu darba grafikus maiņās?
- Kādas valodas jūs pārvaldāt?
- Kā jūs nodrošinātu viesnīcas standartu ievērošanu reģistratūrā?
- Kā jūs rīkotos, ja reģistratūrā radītos tehniskas problēmas?
