Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Rezervāciju speciālists
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Rezervāciju speciālistu, kurš pievienosies mūsu komandai un nodrošinās augstas kvalitātes klientu apkalpošanu, apstrādājot rezervācijas dažādos kanālos. Šī loma ir būtiska mūsu uzņēmuma darbībā, jo tā nodrošina, ka klienti saņem precīzu un savlaicīgu informāciju par pieejamajiem pakalpojumiem, kā arī profesionālu atbalstu visā rezervācijas procesā.
Rezervāciju speciālists būs atbildīgs par rezervāciju pieņemšanu pa tālruni, e-pastu un tiešsaistes platformām, kā arī par to precīzu ievadi sistēmā. Viņš vai viņa sadarbojas ar citiem nodaļu darbiniekiem, lai nodrošinātu, ka klientu vajadzības tiek apmierinātas un ka visi pakalpojumi tiek nodrošināti atbilstoši uzņēmuma standartiem. Šī pozīcija prasa augstu precizitāti, labas komunikācijas prasmes un spēju strādāt dinamiskā vidē.
Ideālais kandidāts ir draudzīgs, organizēts un orientēts uz klientu apkalpošanu. Viņam jāspēj efektīvi pārvaldīt vairākus uzdevumus vienlaikus, saglabājot augstu kvalitātes līmeni. Iepriekšēja pieredze rezervāciju vai klientu apkalpošanas jomā tiks uzskatīta par priekšrocību.
Mēs piedāvājam konkurētspējīgu atalgojumu, profesionālās izaugsmes iespējas un draudzīgu darba vidi. Ja jums patīk strādāt ar cilvēkiem un vēlaties būt daļa no dinamiskas komandas, šī ir lieliska iespēja jums.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Apstrādāt ienākošās rezervācijas pa tālruni, e-pastu un tiešsaistē
- Ievadīt un atjaunināt rezervāciju informāciju sistēmā
- Sniegt klientiem informāciju par pieejamajiem pakalpojumiem un cenām
- Sadarboties ar citām nodaļām, lai nodrošinātu pakalpojumu pieejamību
- Risināt klientu jautājumus un sūdzības profesionālā veidā
- Sekot līdzi rezervāciju statusam un veikt nepieciešamās izmaiņas
- Uzturēt augstu klientu apkalpošanas kvalitāti
- Veicināt pozitīvu uzņēmuma tēlu
- Piedalīties apmācībās un iekšējos uzlabojumu procesos
- Sagatavot atskaites par rezervāciju datiem vadībai
Prasības
Text copied to clipboard!- Vidējā vai augstākā izglītība
- Iepriekšēja pieredze klientu apkalpošanā vai rezervāciju jomā
- Labas komunikācijas un sadarbības prasmes
- Spēja strādāt ar datoru un rezervāciju sistēmām
- Precizitāte un uzmanība detaļām
- Spēja strādāt maiņu grafikā, tostarp brīvdienās
- Labas latviešu un angļu valodas zināšanas
- Pozitīva attieksme un vēlme palīdzēt klientiem
- Spēja strādāt stresa situācijās
- Augsta atbildības sajūta un organizētība
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir jūsu pieredze rezervāciju apstrādē?
- Kā jūs risināt sarežģītas klientu situācijas?
- Vai jums ir pieredze darbā ar rezervāciju sistēmām?
- Kā jūs nodrošināt precizitāti, strādājot ar datiem?
- Vai esat gatavs strādāt maiņu grafikā?
- Kādas valodas jūs pārvaldāt sarunvalodas līmenī?
- Kā jūs rīkotos, ja klients ir neapmierināts ar pakalpojumu?
- Kā jūs organizējat savu darba dienu, lai izpildītu vairākus uzdevumus?
- Vai jums ir pieredze darbā ar starptautiskiem klientiem?
- Kā jūs uzturat augstu klientu apkalpošanas kvalitāti ikdienā?
