Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Viesnīcas Reģistrators
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam draudzīgu un profesionālu viesnīcas reģistratoru, kurš pievienotos mūsu komandai un palīdzētu nodrošināt augstākās klases klientu apkalpošanu mūsu viesiem. Kā viesnīcas reģistrators jūs būsiet pirmais kontaktpunkts viesiem, tāpēc jūsu uzdevums būs radīt pozitīvu pirmo iespaidu un nodrošināt, lai katrs viesis justos gaidīts un aprūpēts. Jūsu galvenie pienākumi ietvers viesu reģistrēšanu un izrakstīšanu, rezervāciju apstrādi, informācijas sniegšanu par viesnīcu un tās pakalpojumiem, kā arī palīdzības sniegšanu dažādos jautājumos, kas var rasties viesu uzturēšanās laikā.
Lai veiksmīgi pildītu šo lomu, jums jābūt izcilām komunikācijas prasmēm, spējai strādāt stresa situācijās un jābūt orientētam uz klientu apkalpošanu. Jums jābūt arī labām datorprasmēm, jo darbs ietver rezervāciju sistēmu un citu programmatūru izmantošanu. Iepriekšēja pieredze viesmīlības nozarē tiks uzskatīta par priekšrocību, taču mēs nodrošinām apmācības, lai palīdzētu jums veiksmīgi uzsākt darbu.
Mēs piedāvājam konkurētspējīgu atalgojumu, elastīgu darba grafiku, draudzīgu darba vidi un iespējas profesionālai izaugsmei. Ja jums patīk darbs ar cilvēkiem, esat atbildīgs un vēlaties būt daļa no dinamiskas komandas, mēs aicinām jūs pieteikties šai lomai.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Viesu reģistrēšana un izrakstīšana
- Rezervāciju pieņemšana un apstrāde
- Informācijas sniegšana par viesnīcu un tās pakalpojumiem
- Sūdzību un pieprasījumu apstrāde
- Sadarbība ar citiem viesnīcas departamentiem
- Rēķinu sagatavošana un maksājumu pieņemšana
- Drošības un konfidencialitātes ievērošana
- Viesu sagaidīšana un sveicināšana
- Datu ievade un atjaunošana sistēmā
- Palīdzība ārkārtas situācijās
Prasības
Text copied to clipboard!- Vidējā izglītība vai augstāka
- Labas latviešu un angļu valodas zināšanas
- Izcilas komunikācijas un klientu apkalpošanas prasmes
- Spēja strādāt maiņās, arī brīvdienās un svētku dienās
- Datorprasmes un pieredze darbā ar rezervāciju sistēmām
- Precizitāte un atbildības sajūta
- Spēja strādāt komandā
- Pozitīva attieksme un profesionāla uzvedība
- Iepriekšēja pieredze viesmīlības nozarē (vēlama)
- Stresa noturība un problēmu risināšanas prasmes
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir jūsu pieredze klientu apkalpošanā?
- Vai jums ir pieredze darbā viesnīcā?
- Kā jūs rīkotos ar neapmierinātu viesi?
- Vai esat gatavs strādāt maiņās, tostarp naktīs un brīvdienās?
- Kādas valodas jūs pārvaldāt sarunvalodas līmenī?
- Vai jums ir pieredze darbā ar rezervāciju sistēmām?
- Kā jūs nodrošināt precizitāti un uzmanību detaļām?
- Kā jūs aprakstītu savu komunikācijas stilu?
- Vai jums ir pieredze darbā komandā?
- Kā jūs rīkotos ārkārtas situācijā viesnīcā?
