Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Viesu apkalpošanas speciālists
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam viesu apkalpošanas speciālistu, kurš būs atbildīgs par viesu uzņemšanu, viņu vajadzību apmierināšanu un pozitīvas pieredzes nodrošināšanu. Šī loma prasa izcilas komunikācijas prasmes, spēju risināt problēmas un draudzīgu attieksmi pret klientiem. Viesu apkalpošanas speciālists sadarbojas ar citiem komandas locekļiem, lai nodrošinātu, ka katrs viesis jūtas gaidīts un apmierināts ar saņemto pakalpojumu. Darbs ietver arī informācijas sniegšanu par uzņēmuma pakalpojumiem, rezervāciju veikšanu un sūdzību risināšanu. Mēs sagaidām, ka kandidāts būs spējīgs strādāt dinamiskā vidē, saglabājot profesionālu un laipnu attieksmi. Šī pozīcija ir būtiska, lai veidotu pozitīvu uzņēmuma tēlu un veicinātu klientu lojalitāti. Ja jums patīk strādāt ar cilvēkiem un nodrošināt izcilu apkalpošanu, mēs aicinām jūs pievienoties mūsu komandai.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Sniegt draudzīgu un profesionālu apkalpošanu viesiem un klientiem.
- Atbildēt uz viesu jautājumiem un sniegt nepieciešamo informāciju.
- Veikt rezervācijas un reģistrēt viesus.
- Risināt klientu sūdzības un problēmas ātri un efektīvi.
- Sadarboties ar citiem nodaļas darbiniekiem, lai nodrošinātu vienmērīgu pakalpojumu sniegšanu.
- Uzturēt darba vietas kārtību un tīrību.
- Sekot līdzi viesu apmierinātībai un sniegt atgriezenisko saiti vadībai.
- Piedalīties apmācībās un attīstības programmās.
- Izpildīt citas ar darbu saistītas vadības norādes.
- Veicināt pozitīvu uzņēmuma tēlu un klientu lojalitāti.
Prasības
Text copied to clipboard!- Iepriekšēja pieredze viesu apkalpošanā vai līdzīgā jomā.
- Izcilas komunikācijas un starppersonu prasmes.
- Spēja risināt problēmas un strādāt stresa situācijās.
- Labas datorprasmes un pieredze ar rezervāciju sistēmām.
- Pozitīva un laipna attieksme pret klientiem.
- Spēja strādāt gan komandā, gan patstāvīgi.
- Elastīgs darba grafiks, gatavība strādāt maiņās.
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte.
- Valsts valodas zināšanas un vēlams arī svešvalodu prasmes.
- Vēlama vidējā izglītība vai augstākā izglītība saistītā jomā.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir jūsu pieredze viesu apkalpošanā?
- Kā jūs risinātu neapmierināta klienta sūdzību?
- Vai jums ir pieredze darbā ar rezervāciju sistēmām?
- Kādas svešvalodas jūs pārvaldāt?
- Kā jūs nodrošināt augstu klientu apmierinātības līmeni?
- Vai esat gatavs strādāt maiņās un brīvdienās?
- Kādas ir jūsu stiprās puses darbā ar klientiem?
- Kā jūs rīkotos, ja viesis būtu neapmierināts ar pakalpojumu?
- Vai jums ir pieredze darbā komandā?
- Kā jūs uzturat profesionālu attieksmi stresa situācijās?
