Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Viesnīcas Nakts Pārvaldnieks
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam pieredzējušu un uzticamu Viesnīcas Nakts Pārvaldnieku, kurš nodrošinās augstākās kvalitātes klientu apkalpošanu un efektīvu viesnīcas darbību nakts stundās. Šī ir atbildīga loma, kas prasa spēju patstāvīgi pieņemt lēmumus, risināt problēmas un nodrošināt viesu drošību un komfortu. Nakts pārvaldnieks būs galvenā kontaktpersona viesiem nakts laikā, kā arī atbildēs par darbinieku uzraudzību, finanšu pārskatu sagatavošanu un ārkārtas situāciju risināšanu.Galvenie pienākumi ietver viesu reģistrēšanu un izrakstīšanu, rezervāciju pārvaldību, maksājumu apstrādi, kā arī sūdzību un pieprasījumu risināšanu. Tāpat būs nepieciešams nodrošināt, ka visi viesnīcas standarti un procedūras tiek ievērotas, kā arī sagatavot nakts pārskatus vadībai. Viesnīcas Nakts Pārvaldniekam jāspēj strādāt patstāvīgi, saglabājot mieru stresa situācijās un nodrošinot augstu apkalpošanas līmeni.Ideālais kandidāts ir komunikabls, organizēts un ar spēcīgām problēmu risināšanas prasmēm. Iepriekšēja pieredze viesnīcu nozarē vai klientu apkalpošanā ir būtiska, kā arī labas datorprasmes un spēja strādāt ar rezervēšanas sistēmām. Šī ir lieliska iespēja kļūt par daļu no profesionālas komandas un attīstīt karjeru viesmīlības nozarē.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Uzraudzīt viesnīcas darbību nakts stundās
- Reģistrēt un izrakstīt viesus
- Apstrādāt maksājumus un sagatavot finanšu pārskatus
- Risināt viesu sūdzības un pieprasījumus
- Nodrošināt viesu drošību un komfortu
- Sagatavot nakts pārskatus vadībai
- Uzraudzīt un koordinēt nakts maiņas darbiniekus
- Nodrošināt atbilstību viesnīcas politikām un procedūrām
- Reaģēt uz ārkārtas situācijām
- Pārvaldīt rezervācijas un pieejamību
Prasības
Text copied to clipboard!- Iepriekšēja pieredze viesnīcu nozarē vai līdzīgā amatā
- Spēja strādāt nakts maiņās
- Lieliskas komunikācijas un klientu apkalpošanas prasmes
- Labas datorprasmes un pieredze ar rezervēšanas sistēmām
- Spēja pieņemt lēmumus un risināt problēmas patstāvīgi
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte
- Labas organizatoriskās prasmes
- Spēja saglabāt mieru stresa situācijās
- Latviešu un angļu valodas zināšanas
- Pozitīva attieksme un profesionāla uzvedība
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Vai jums ir pieredze darbā viesnīcā vai līdzīgā amatā?
- Vai esat gatavs strādāt nakts maiņās?
- Kā jūs risinātu sarežģītu viesu sūdzību?
- Kādas rezervēšanas sistēmas jūs esat izmantojis iepriekš?
- Kā jūs nodrošinātu viesu drošību nakts laikā?
- Vai jums ir pieredze finanšu pārskatu sagatavošanā?
- Kā jūs motivētu nakts maiņas komandu?
- Kādas valodas jūs pārvaldāt sarunvalodas līmenī?
- Kā jūs rīkotos ārkārtas situācijā?
- Kā jūs nodrošināt augstu klientu apkalpošanas kvalitāti?
