Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Viesu apkalpošanas asociētais
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam viesu apkalpošanas asociēto, kurš pievienosies mūsu komandai un palīdzēs nodrošināt augstākā līmeņa apkalpošanu mūsu viesiem. Šajā amatā jūs būsiet atbildīgs par viesu sagaidīšanu, informācijas sniegšanu, palīdzību dažādu jautājumu risināšanā un pozitīvas pieredzes radīšanu katram apmeklētājam. Jūs būsiet pirmais kontaktpunkts viesiem, tāpēc svarīga ir laipnība, profesionalitāte un spēja ātri reaģēt uz dažādām situācijām. Jūsu galvenie pienākumi būs viesu reģistrācija, informācijas sniegšana par pakalpojumiem un apkārtni, viesu jautājumu un sūdzību risināšana, kā arī cieša sadarbība ar citiem komandas locekļiem, lai nodrošinātu nevainojamu apkalpošanas procesu. Jums būs jāspēj strādāt gan individuāli, gan komandā, jāuztur kārtība darba vietā un jāseko uzņēmuma standartiem. Šis amats ir piemērots cilvēkiem ar augstu atbildības sajūtu, labām komunikācijas prasmēm un vēlmi palīdzēt citiem. Mēs piedāvājam dinamisku darba vidi, apmācības iespējas un izaugsmes perspektīvas viesmīlības nozarē. Ja jums patīk darbs ar cilvēkiem, esat atsaucīgs un vēlaties attīstīt savas prasmes klientu apkalpošanā, šī ir lieliska iespēja pievienoties mūsu draudzīgajai komandai un veidot pozitīvu pieredzi mūsu viesiem katru dienu.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Viesu sagaidīšana un reģistrācija
- Informācijas sniegšana par pakalpojumiem un apkārtni
- Viesu jautājumu un sūdzību risināšana
- Palīdzība viesiem ar īpašām vajadzībām
- Sadarbība ar citiem komandas locekļiem
- Rezervāciju apstrāde un pārbaude
- Darba vietas kārtības uzturēšana
- Uzņēmuma standartu ievērošana
- Viesu apmierinātības uzraudzība
- Nepieciešamās dokumentācijas aizpildīšana
Prasības
Text copied to clipboard!- Vidējā izglītība
- Labas latviešu un angļu valodas zināšanas
- Augstas komunikācijas prasmes
- Spēja strādāt komandā un patstāvīgi
- Laipnība un atsaucība
- Stresa noturība
- Pieredze klientu apkalpošanā tiks uzskatīta par priekšrocību
- Labas datorprasmes
- Precizitāte un atbildības sajūta
- Vēlme mācīties un attīstīties
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir jūsu pieredze viesu apkalpošanā?
- Kā jūs risinātu sarežģītu situāciju ar neapmierinātu viesi?
- Kādas valodas jūs pārvaldāt?
- Vai jums ir pieredze darbā ar rezervāciju sistēmām?
- Kā jūs nodrošināt augstu klientu apmierinātību?
- Kā jūs strādājat komandā?
- Vai esat gatavs strādāt maiņu grafiku?
- Kā jūs uzturat kārtību darba vietā?
- Kādas ir jūsu stiprās puses šajā amatā?
- Kā jūs reaģējat uz stresa situācijām?
