Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Viesu apkalpošanas aģents
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam viesu apkalpošanas aģentu, kurš būs atbildīgs par viesu sagaidīšanu, reģistrāciju un atbalstu visu viņu uzturēšanās laikā. Šī loma ir būtiska, lai nodrošinātu izcilu klientu pieredzi un veicinātu viesnīcas reputāciju. Viesu apkalpošanas aģents sadarbojas ar dažādām nodaļām, lai risinātu viesu vajadzības un problēmas, kā arī sniedz informāciju par viesnīcas pakalpojumiem un apkārtni. Darbs prasa augstu komunikācijas prasmi, spēju strādāt dinamiskā vidē un risināt problēmas efektīvi un laipni. Mēs sagaidām, ka kandidāts būs precīzs, atbildīgs un orientēts uz klientu apmierinātību. Šī pozīcija piedāvā iespēju attīstīt karjeru viesmīlības nozarē un iegūt vērtīgu pieredzi klientu apkalpošanā.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Sagaidīt viesus un veikt reģistrāciju.
- Atbildēt uz viesu jautājumiem un sniegt informāciju par viesnīcas pakalpojumiem.
- Risināt viesu sūdzības un problēmas ātri un efektīvi.
- Koordinēt ar citām viesnīcas nodaļām, lai nodrošinātu viesu vajadzību apmierināšanu.
- Veikt rezervāciju apstrādi un maksājumu apstrādi.
- Uzturēt kārtību pie reģistratūras un nodrošināt profesionālu vidi.
Prasības
Text copied to clipboard!- Iepriekšēja pieredze viesu apkalpošanā vai līdzīgā amatā.
- Labas komunikācijas un starppersonu prasmes.
- Spēja strādāt maiņu grafikā, tostarp brīvdienās un svētku dienās.
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte.
- Prasme strādāt ar datoru un rezervāciju sistēmām.
- Pozitīva attieksme un orientācija uz klientu apmierinātību.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir Jūsu pieredze viesu apkalpošanā?
- Kā Jūs risinātu neapmierināta viesu sūdzību?
- Vai Jums ir pieredze darbā ar rezervāciju sistēmām?
- Kā Jūs nodrošinātu augstu klientu apkalpošanas līmeni?
- Vai Jūs varat strādāt maiņās un brīvdienās?
- Kādas valodas Jūs pārvaldāt?
