Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Viesu attiecību speciālists
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam viesu attiecību speciālistu, kurš būs atbildīgs par augstas kvalitātes klientu apkalpošanu un pozitīvas pieredzes nodrošināšanu viesiem. Šī loma ir būtiska, lai veicinātu viesnīcas vai uzņēmuma reputāciju, nodrošinot, ka katrs viesis jūtas gaidīts un apmierināts. Viesu attiecību speciālists sadarbojas ar dažādām nodaļām, lai risinātu viesu vajadzības, sniegtu informāciju un palīdzētu atrisināt jebkādas problēmas vai sūdzības. Darbs prasa augstu komunikācijas prasmi, empātiju un spēju strādāt dinamiskā vidē. Mēs sagaidām, ka kandidāts būs proaktīvs, draudzīgs un orientēts uz risinājumiem, lai nodrošinātu nevainojamu viesu pieredzi. Šī pozīcija ir piemērota cilvēkiem, kuriem patīk strādāt ar cilvēkiem un kuri vēlas būt daļa no viesmīlības nozares attīstības. Piedāvājam iespēju strādāt profesionālā komandā un attīstīt savas prasmes viesmīlības jomā.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Sniegt laipnu un profesionālu apkalpošanu viesiem.
- Atbildēt uz viesu jautājumiem un sniegt nepieciešamo informāciju.
- Koordinēt viesu reģistrāciju un izrakstīšanos.
- Risināt viesu sūdzības un problēmas ātri un efektīvi.
- Sadarboties ar citām nodaļām, lai nodrošinātu viesu vajadzību apmierināšanu.
- Uzturēt kārtību un tīrību pieņemšanas zonā.
- Veikt rezervāciju apstrādi un apstiprināšanu.
- Sekot līdzi viesu apmierinātības līmenim un sniegt atgriezenisko saiti vadībai.
- Piedalīties viesu pasākumu organizēšanā un atbalstā.
- Uzturēt viesu datu bāzi un veikt nepieciešamos ierakstus.
Prasības
Text copied to clipboard!- Iepriekšēja pieredze viesu attiecību vai klientu apkalpošanas jomā.
- Lieliskas komunikācijas un starppersonu prasmes.
- Spēja risināt problēmas un strādāt stresa situācijās.
- Labas datorprasmes un pieredze ar rezervāciju sistēmām.
- Pozitīva attieksme un spēja strādāt komandā.
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte.
- Valodu zināšanas (latviešu, krievu, angļu valoda tiks uzskatītas par priekšrocību).
- Elastīgums darba grafikā, tostarp darbs brīvdienās un svētku dienās.
- Spēja saglabāt konfidencialitāti un profesionālu attieksmi.
- Interese par viesmīlības nozari un vēlme attīstīties tajā.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir Jūsu pieredze viesu attiecību jomā?
- Kā Jūs risinātu neapmierināta viesu sūdzību?
- Kādas valodas Jūs pārvaldāt?
- Vai Jums ir pieredze darbā ar rezervāciju sistēmām?
- Kā Jūs rīkotos stresa situācijā darbā?
- Vai Jūs esat gatavs strādāt maiņu grafikā, tostarp brīvdienās?
- Kā Jūs nodrošinātu augstu klientu apmierinātības līmeni?
- Vai Jums ir pieredze komandas darbā?
- Kādas ir Jūsu stiprās puses šajā amatā?
- Kā Jūs attīstītu savas prasmes viesmīlības jomā?
