Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!After Sales Manager Automotive
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een After Sales Manager Automotive die verantwoordelijk is voor het optimaliseren van de aftersalesprocessen binnen onze organisatie. In deze functie ben je het aanspreekpunt voor klanten na de verkoop van voertuigen en zorg je voor een uitstekende klanttevredenheid. Je coördineert de serviceafdeling, onderhoudt contact met leveranciers en partners, en stuurt een team van servicemedewerkers aan. Je analyseert klantbehoeften en vertaalt deze naar concrete verbeteringen in het aftersalesproces. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het behalen van commerciële doelstellingen en het verhogen van de omzet uit aftersalesactiviteiten. Je werkt nauw samen met andere afdelingen zoals verkoop, magazijn en werkplaats om een soepele dienstverlening te garanderen. Je bent continu bezig met het verbeteren van processen, het trainen van medewerkers en het implementeren van nieuwe technologieën en systemen. Je volgt marktontwikkelingen op de voet en past strategieën aan om concurrerend te blijven. Klanttevredenheid staat bij jou centraal en je weet hoe je klachten en problemen snel en effectief oplost. Je rapporteert direct aan het management en levert input voor strategische beslissingen. Kortom, een uitdagende en veelzijdige functie waarin je een sleutelrol speelt in het succes van onze organisatie.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Leiden en aansturen van het aftersales team
- Optimaliseren van aftersalesprocessen
- Bewaken van klanttevredenheid en oplossen van klachten
- Opstellen en behalen van commerciële doelstellingen
- Samenwerken met andere afdelingen
- Analyseren van klantbehoeften en marktkansen
- Implementeren van nieuwe technologieën en systemen
- Rapporteren aan het management
- Trainen en ontwikkelen van medewerkers
- Onderhouden van contacten met leveranciers en partners
Vereisten
Text copied to clipboard!- HBO werk- en denkniveau
- Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie
- Ervaring in de automotive sector is een pré
- Sterke communicatieve vaardigheden
- Leiderschapskwaliteiten en teamspirit
- Commercieel inzicht en resultaatgericht
- Probleemoplossend vermogen
- Klantgerichte instelling
- Kennis van aftersalesprocessen en systemen
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Wat spreekt je aan in de functie van After Sales Manager Automotive?
- Beschrijf je ervaring met het aansturen van teams.
- Hoe zorg je voor een hoge klanttevredenheid?
- Welke aftersalesprocessen heb je eerder geoptimaliseerd?
- Hoe ga je om met klachten van klanten?
- Welke systemen en technologieën heb je gebruikt in aftersales?
- Wat zijn volgens jou de belangrijkste trends in de automotive aftersales?
- Hoe werk je samen met andere afdelingen?
- Beschrijf een situatie waarin je een probleem snel hebt opgelost.
- Wat zijn je ambities binnen de automotive sector?
