Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Analist Klantinzichten
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Analist Klantinzichten die verantwoordelijk is voor het verzamelen, analyseren en interpreteren van klantgegevens om waardevolle inzichten te bieden die de bedrijfsstrategie en klanttevredenheid verbeteren. De ideale kandidaat heeft een passie voor data-analyse, begrijpt consumentengedrag en kan complexe datasets vertalen naar begrijpelijke en toepasbare aanbevelingen. In deze rol werk je nauw samen met marketing-, verkoop- en productteams om klantbehoeften te identificeren en te anticiperen op markttrends. Je zult verschillende analysetools en statistische methoden gebruiken om patronen en kansen te ontdekken die bijdragen aan het optimaliseren van klantinteracties en het verhogen van de omzet. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het opstellen van rapportages en presentaties die de inzichten helder communiceren aan stakeholders op verschillende niveaus binnen de organisatie. Je speelt een cruciale rol in het verbeteren van klantgerichtheid en het ondersteunen van datagedreven besluitvorming binnen het bedrijf.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Verzamelen en analyseren van klantgegevens uit diverse bronnen.
- Ontwikkelen van rapportages en dashboards voor inzichtelijke presentatie.
- Identificeren van trends en patronen in klantgedrag.
- Samenwerken met marketing- en productteams om strategieën te optimaliseren.
- Adviseren van management op basis van data-inzichten.
- Monitoren van klanttevredenheid en feedback analyseren.
- Ondersteunen bij het ontwikkelen van klantgerichte campagnes.
- Gebruik maken van statistische en analytische tools.
- Vertalen van complexe data naar begrijpelijke inzichten.
- Bewaken van datakwaliteit en nauwkeurigheid.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Afgeronde opleiding in bedrijfskunde, marketing, statistiek of vergelijkbaar.
- Ervaring met data-analyse en klantinzichten.
- Vaardigheid in analytische software zoals Excel, SPSS, R of Python.
- Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.
- Analytisch denkvermogen en probleemoplossend vermogen.
- Ervaring met het werken in multidisciplinaire teams.
- Kennis van CRM-systemen en databanken.
- Nauwkeurig en detailgericht.
- Proactieve en zelfstandige werkhouding.
- Ervaring met het presenteren van data aan stakeholders.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Welke analysetools beheers je het beste?
- Kun je een voorbeeld geven van een project waarbij je klantinzichten hebt toegepast?
- Hoe ga je om met onvolledige of inconsistente data?
- Welke statistische methoden gebruik je vaak in je analyses?
- Hoe zorg je ervoor dat je inzichten begrijpelijk zijn voor niet-technische collega's?
- Hoe blijf je op de hoogte van ontwikkelingen in data-analyse en klantgedrag?
- Beschrijf een situatie waarin jouw analyse heeft geleid tot een succesvolle bedrijfsstrategie.
- Hoe prioriteer je verschillende data-analyse projecten?
- Welke ervaring heb je met het werken in een team?
- Hoe ga je om met strakke deadlines?
