Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Automotive Service Adviseur
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Automotive Service Adviseur die ons team komt versterken. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je voor een uitstekende klantbeleving. Je adviseert klanten over het onderhoud en de reparaties van hun voertuigen, plant afspraken in en zorgt ervoor dat het werkproces soepel verloopt tussen de klant en de werkplaats. Je hebt een passie voor auto's en techniek, maar ook voor klantgericht werken. Je luistert goed naar de wensen van de klant en vertaalt deze naar concrete werkopdrachten voor de monteurs. Daarnaast houd je de klant op de hoogte van de voortgang en eventuele extra werkzaamheden. Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van offertes, het toelichten van facturen en het afhandelen van klachten of vragen. Je werkt nauw samen met het werkplaatsteam en zorgt ervoor dat de klant tevreden de deur uitgaat. Je bent stressbestendig, communicatief sterk en hebt een commerciële instelling. Ervaring in de automotive branche is een pré, maar geen vereiste. Wij bieden een dynamische werkomgeving, ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en een marktconform salaris. Ben jij klantgericht, enthousiast en heb je affiniteit met auto's? Dan nodigen wij je graag uit om te solliciteren op deze uitdagende functie als Automotive Service Adviseur.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Adviseren van klanten over onderhoud en reparaties
- Plannen en coördineren van afspraken
- Opstellen en toelichten van offertes en facturen
- Communiceren tussen klant en werkplaats
- Afhandelen van klachten en vragen
- Bijhouden van klantgegevens en werkorders
- Signaleren van commerciële kansen
- Zorgen voor een optimale klanttevredenheid
- Ondersteunen van het werkplaatsteam
- Rapporteren aan de service manager
Vereisten
Text copied to clipboard!- MBO werk- en denkniveau
- Goede communicatieve vaardigheden
- Klantgerichte en commerciële instelling
- Affiniteit met auto's en techniek
- Stressbestendig en oplossingsgericht
- Ervaring in een vergelijkbare functie is een pré
- Kennis van administratieve processen
- Teamspeler met verantwoordelijkheidsgevoel
- Flexibele en proactieve houding
- Goede beheersing van de Nederlandse taal
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Waarom wil je als Automotive Service Adviseur werken?
- Hoe ga je om met lastige klanten?
- Wat spreekt je aan in de automotive branche?
- Hoe zorg je voor een optimale klanttevredenheid?
- Heb je ervaring met het opstellen van offertes?
- Hoe blijf je op de hoogte van technische ontwikkelingen?
- Kun je een voorbeeld geven van een commercieel succes?
- Hoe werk je samen met monteurs en andere collega's?
- Wat doe je als er onverwachte problemen ontstaan?
- Hoe ga je om met werkdruk?
