Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Bankassistent
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een gemotiveerde bankassistent die ons team komt versterken. Als bankassistent ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en speel je een cruciale rol in het ondersteunen van dagelijkse bankactiviteiten. Je helpt klanten met hun vragen, verwerkt transacties en draagt bij aan een soepele en klantgerichte dienstverlening. Je werkt nauw samen met andere afdelingen om ervoor te zorgen dat klanten de best mogelijke ervaring hebben. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het controleren van documenten, het beheren van administratieve taken en het signaleren van mogelijke risico's of fraude. Je bent communicatief vaardig, nauwkeurig en hebt een klantgerichte instelling. In deze functie krijg je de kans om je kennis van financiële producten en diensten uit te breiden en door te groeien binnen de banksector. Wij bieden een dynamische werkomgeving waarin professionaliteit en klanttevredenheid centraal staan.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Klanten te woord staan en adviseren over bankproducten.
- Verwerken van financiële transacties zoals stortingen en opnames.
- Controleren en verwerken van klantdocumentatie.
- Ondersteunen bij het openen en sluiten van rekeningen.
- Signaleren van onregelmatigheden en mogelijke fraude.
- Beheren van administratieve taken en dossiers.
- Samenwerken met andere afdelingen voor optimale klantbediening.
- Bijdragen aan het behalen van verkoopdoelstellingen.
- Up-to-date blijven van bankprocedures en regelgeving.
- Deelnemen aan trainingen en teamvergaderingen.
Vereisten
Text copied to clipboard!- MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een financiële richting.
- Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
- Klantgerichte en servicegerichte houding.
- Nauwkeurig en betrouwbaar in het uitvoeren van taken.
- Basiskennis van financiële producten en diensten.
- Ervaring met administratieve werkzaamheden is een pré.
- Vaardig met computers en banksoftware.
- Stressbestendig en flexibel inzetbaar.
- Integriteit en discretie in omgang met klantgegevens.
- Bereidheid om te leren en zich verder te ontwikkelen.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Hoe ga je om met een ontevreden klant?
- Welke ervaring heb je met financiële transacties?
- Hoe zorg je voor nauwkeurigheid in je werk?
- Kun je een voorbeeld geven van een situatie waarin je fraude hebt gesignaleerd?
- Hoe blijf je op de hoogte van veranderingen in bankprocedures?
- Waarom wil je als bankassistent werken?
- Hoe ga je om met vertrouwelijke informatie?
- Beschrijf een situatie waarin je goed hebt samengewerkt met een team.
- Hoe organiseer je je werk bij drukte?
- Welke bankproducten ken je en hoe leg je deze uit aan klanten?
