Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Betaalde Stage in Klantenservice
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een gemotiveerde stagiair(e) voor een betaalde stage in onze klantenserviceafdeling. Tijdens deze stage krijg je de kans om praktijkervaring op te doen in een dynamische en klantgerichte omgeving. Je zult samenwerken met een professioneel team dat zich inzet voor het leveren van uitstekende service aan onze klanten.
Als stagiair(e) klantenservice ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je leert hoe je klantvragen op een vriendelijke en efficiënte manier beantwoordt, zowel telefonisch als via e-mail of chat. Je krijgt inzicht in de processen achter klantondersteuning en draagt bij aan het verbeteren van de klanttevredenheid. Daarnaast werk je mee aan het analyseren van klantfeedback en het optimaliseren van onze serviceprocessen.
Je wordt begeleid door ervaren collega's die je ondersteunen in je leerproces. Je krijgt de ruimte om je communicatieve vaardigheden te ontwikkelen, leert omgaan met verschillende klanttypes en krijgt inzicht in hoe een professionele klantenserviceafdeling functioneert. Deze stage is ideaal voor studenten die een opleiding volgen in de richting van communicatie, commerciële economie, hospitality of een vergelijkbare studie.
Wij bieden een stimulerende werkomgeving waarin je veel kunt leren en jezelf kunt ontwikkelen. Je ontvangt een passende stagevergoeding en maakt deel uit van een enthousiast team. Na afloop van de stage is er, bij goed functioneren, mogelijk uitzicht op een vaste (bij)baan binnen onze organisatie.
Ben jij klantgericht, leergierig en communicatief sterk? Dan is deze stage iets voor jou!
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat
- Ondersteunen van het klantenserviceteam bij dagelijkse werkzaamheden
- Registreren en opvolgen van klantverzoeken in het systeem
- Analyseren van klantfeedback en signaleren van verbeterpunten
- Bijdragen aan het optimaliseren van klantprocessen
- Deelnemen aan teamvergaderingen en trainingen
- Assisteren bij het opstellen van FAQ’s en handleidingen
- Ondersteunen bij administratieve taken binnen de afdeling
Vereisten
Text copied to clipboard!- Je volgt een mbo- of hbo-opleiding in een relevante richting
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
- Communicatief vaardig en klantgericht ingesteld
- Proactieve en leergierige houding
- Beschikbaar voor minimaal 3 maanden
- Basiskennis van MS Office (Word, Excel, Outlook)
- Teamspeler met verantwoordelijkheidsgevoel
- Flexibel inzetbaar en stressbestendig
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Waarom wil je stage lopen in de klantenservice?
- Wat verwacht je te leren tijdens deze stage?
- Hoe ga je om met een ontevreden klant?
- Wat zijn jouw sterke punten in communicatie?
- Ben je beschikbaar voor minimaal 3 maanden?
- Heb je ervaring met klantcontact?
- Hoe ga je om met feedback?
- Wat spreekt je aan in onze organisatie?
