Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Bezoekersondersteuning
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Bezoekersondersteuning om ons team te versterken. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor bezoekers en zorg je ervoor dat zij zich welkom en goed geïnformeerd voelen. Je begeleidt bezoekers vanaf hun aankomst tot hun vertrek en biedt ondersteuning bij uiteenlopende vragen en situaties. Je bent verantwoordelijk voor het verstrekken van informatie, het begeleiden naar de juiste afdelingen of personen, en het oplossen van eventuele problemen die bezoekers kunnen ondervinden. Daarnaast werk je nauw samen met andere afdelingen om een soepele bezoekerservaring te garanderen. Je bent communicatief sterk, hebt een servicegerichte instelling en kunt goed omgaan met verschillende typen mensen. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. Flexibiliteit, stressbestendigheid en een representatief voorkomen zijn essentieel in deze functie. Je draagt bij aan een positieve uitstraling van de organisatie en zorgt ervoor dat bezoekers met een goed gevoel terugkijken op hun bezoek. Tot je taken behoren ook administratieve werkzaamheden, zoals het registreren van bezoekers, het beheren van bezoekerspassen en het bijhouden van bezoekersstatistieken. Je signaleert knelpunten in het bezoekersproces en denkt actief mee over verbeteringen. Ervaring in een vergelijkbare functie is een pré, maar belangrijker is je motivatie om bezoekers zo goed mogelijk te ondersteunen. Je krijgt de kans om jezelf te ontwikkelen binnen een professionele en collegiale werkomgeving. Ben jij gastvrij, behulpzaam en weet je van aanpakken? Dan nodigen wij je graag uit om te solliciteren op deze veelzijdige functie van Bezoekersondersteuning.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Ontvangen en begeleiden van bezoekers
- Verstrekken van informatie over de organisatie
- Beantwoorden van vragen en oplossen van problemen
- Registreren en administreren van bezoekersgegevens
- Beheren van bezoekerspassen en toegangsregistratie
- Samenwerken met andere afdelingen voor optimale bezoekerservaring
- Signaleren van knelpunten en aandragen van verbeteringen
- Ondersteunen bij evenementen en bijeenkomsten
- Zorgdragen voor een nette ontvangstruimte
- Toezien op naleving van huisregels en veiligheidsvoorschriften
Vereisten
Text copied to clipboard!- MBO werk- en denkniveau
- Uitstekende communicatieve vaardigheden
- Servicegerichte en gastvrije instelling
- Representatief en verzorgd uiterlijk
- Goede beheersing van de Nederlandse taal
- Ervaring met administratieve werkzaamheden is een pré
- Flexibel inzetbaar, ook in de avonden of weekenden
- Stressbestendig en oplossingsgericht
- Klantvriendelijk en behulpzaam
- Kunnen omgaan met vertrouwelijke informatie
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Waarom wil je werken als Bezoekersondersteuning?
- Hoe ga je om met lastige bezoekers?
- Beschrijf een situatie waarin je snel moest schakelen.
- Hoe zorg je voor een gastvrije ontvangst?
- Welke ervaring heb je met administratieve taken?
- Ben je flexibel inzetbaar qua werktijden?
- Hoe blijf je rustig in stressvolle situaties?
- Wat vind jij belangrijk in klantcontact?
- Hoe ga je om met vertrouwelijke informatie?
- Kun je een voorbeeld geven van een verbeteridee dat je hebt aangedragen?
