Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Casino Vloer Supervisor
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Supervisor Casinovloer die verantwoordelijk is voor het dagelijkse toezicht op de activiteiten op de casinovloer. In deze rol ben je het aanspreekpunt voor zowel personeel als gasten en zorg je ervoor dat alle operaties soepel, efficiënt en volgens de regelgeving verlopen. Je speelt een sleutelrol in het waarborgen van klanttevredenheid, naleving van wet- en regelgeving, en het motiveren van het team om uitstekende service te leveren.
Als Supervisor Casinovloer ben je verantwoordelijk voor het coördineren van de werkzaamheden van croupiers, kassamedewerkers en andere casinomedewerkers. Je houdt toezicht op de naleving van interne procedures en wettelijke voorschriften, en grijpt in bij incidenten of onregelmatigheden. Je bent zichtbaar aanwezig op de vloer, signaleert knelpunten en zorgt voor een veilige en gastvrije omgeving voor bezoekers.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het trainen en begeleiden van nieuw personeel, het opstellen van werkroosters en het rapporteren van operationele prestaties aan het management. Je werkt nauw samen met andere afdelingen zoals beveiliging, horeca en klantenservice om een optimale gastervaring te garanderen.
De ideale kandidaat heeft ervaring in een soortgelijke functie binnen de casinobranche, beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en heeft een scherp oog voor detail. Je bent stressbestendig, oplossingsgericht en hebt een natuurlijk leiderschap waarmee je je team weet te inspireren.
Deze functie vereist flexibiliteit in werktijden, waaronder avonden, nachten, weekenden en feestdagen. Je werkt in een dynamische en levendige omgeving waar geen dag hetzelfde is. Als jij gepassioneerd bent over gastvrijheid, integriteit hoog in het vaandel hebt staan en graag een team aanstuurt in een unieke werkomgeving, dan nodigen wij je uit om te solliciteren.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Toezicht houden op dagelijkse operaties op de casinovloer
- Aansturen en coachen van casinopersoneel
- Zorgen voor naleving van wet- en regelgeving
- Afhandelen van incidenten en klachten van gasten
- Opstellen van werkroosters en personeelsplanning
- Rapporteren van operationele prestaties aan het management
- Samenwerken met andere afdelingen voor optimale service
- Trainingsbehoeften signaleren en uitvoeren
- Zorgen voor een veilige en gastvrije omgeving
- Controleren van spelprocedures en geldstromen
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal MBO werk- en denkniveau
- Ervaring in een leidinggevende functie binnen de casinobranche
- Uitstekende communicatieve vaardigheden
- Goede kennis van kansspelwetgeving
- Flexibel inzetbaar, inclusief avonden en weekenden
- Stressbestendig en oplossingsgericht
- Teamspeler met natuurlijk leiderschap
- Klantgerichte instelling
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
- Bereidheid tot het volgen van interne trainingen
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Heb je ervaring als supervisor in een casino?
- Ben je bekend met de Nederlandse kansspelwetgeving?
- Kun je een voorbeeld geven van een conflictsituatie die je hebt opgelost?
- Hoe motiveer jij je team tijdens drukke diensten?
- Ben je bereid om in wisselende diensten te werken?
- Wat betekent klantgerichtheid voor jou in een casino-omgeving?
- Hoe ga je om met stressvolle situaties?
- Heb je ervaring met het opstellen van werkroosters?
- Welke talen spreek je vloeiend?
- Wat trekt jou aan in deze functie?
