Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Casinovloer Manager
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Casinovloer Manager die verantwoordelijk is voor het toezicht houden op de dagelijkse operaties van de casinovloer. Deze rol vereist een combinatie van leiderschap, klantgerichtheid en kennis van casinoactiviteiten om een veilige, efficiënte en plezierige omgeving voor gasten en personeel te waarborgen. De Casinovloer Manager coördineert het personeel, zorgt voor naleving van regelgeving en behandelt eventuele problemen die zich voordoen tijdens de dienst. Daarnaast is het belangrijk om de winstgevendheid te maximaliseren door het optimaliseren van de spelactiviteiten en het handhaven van hoge service- en veiligheidsnormen. De ideale kandidaat beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, ervaring in de casino-industrie en het vermogen om snel beslissingen te nemen in een dynamische omgeving. Als Casinovloer Manager bent u het aanspreekpunt voor zowel gasten als medewerkers en speelt u een cruciale rol in het succes van het casino.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Toezicht houden op de dagelijkse operaties van de casinovloer
- Leidinggeven aan en coachen van het casinopersoneel
- Zorgen voor naleving van wet- en regelgeving binnen het casino
- Behandelen van klantvragen en klachten op professionele wijze
- Analyseren van operationele prestaties en rapporteren aan het management
- Implementeren van veiligheids- en beveiligingsmaatregelen
- Coördineren van spelactiviteiten en promoties
- Zorgen voor een optimale gastbeleving en servicekwaliteit
- Beheren van personeelsroosters en inzet
- Samenwerken met andere afdelingen binnen het casino
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal een afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur in hospitality of management
- Aantoonbare ervaring in een leidinggevende functie binnen de casino- of hospitalitysector
- Uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden
- Kennis van casino- en gokwetgeving
- Stressbestendig en probleemoplossend vermogen
- Bereidheid om onregelmatige werktijden te werken, inclusief avonden en weekenden
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
- Vaardigheid in het gebruik van computersystemen en kassasystemen
- Teamspeler met leiderschapskwaliteiten
- Flexibel en klantgericht
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Welke ervaring heeft u met het leiden van een team in een casinoomgeving?
- Hoe gaat u om met conflicten tussen medewerkers?
- Kunt u een voorbeeld geven van hoe u een klantprobleem heeft opgelost?
- Hoe zorgt u voor naleving van wet- en regelgeving binnen uw team?
- Welke strategieën gebruikt u om de gastbeleving te verbeteren?
- Hoe gaat u om met stressvolle situaties tijdens drukke diensten?
- Bent u bereid om onregelmatige werktijden te werken?
- Hoe motiveert u uw team om optimale prestaties te leveren?
