Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Chief Global Customer and Partnerships Officer
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Chief Global Customer en Partnerschappen Officer die verantwoordelijk is voor het ontwikkelen en uitvoeren van wereldwijde strategieën gericht op klanttevredenheid, partnerschapsbeheer en groei. In deze rol bent u het gezicht van onze organisatie naar zowel klanten als strategische partners wereldwijd. U werkt nauw samen met interne teams, waaronder verkoop, marketing, productontwikkeling en klantenservice, om een naadloze klantervaring te waarborgen en langdurige, waardevolle partnerschappen op te bouwen. Uw leiderschap is essentieel bij het identificeren van nieuwe marktkansen, het ontwikkelen van innovatieve samenwerkingsmodellen en het maximaliseren van klantwaarde. U analyseert markttrends, verzamelt klantinzichten en vertaalt deze naar strategische initiatieven die bijdragen aan de groei en het succes van het bedrijf. Daarnaast bent u verantwoordelijk voor het opbouwen en onderhouden van sterke relaties met belangrijke stakeholders, het onderhandelen over contracten en het bewaken van de naleving van afspraken. U stimuleert een klantgerichte cultuur binnen de organisatie en zorgt ervoor dat klant- en partnerbehoeften centraal staan in alle bedrijfsprocessen. Uw analytisch vermogen, strategisch inzicht en uitstekende communicatieve vaardigheden maken u tot een inspirerende leider die teams weet te motiveren en resultaten behaalt. U rapporteert rechtstreeks aan de CEO en maakt deel uit van het executive team. Deze functie vereist een proactieve, resultaatgerichte en internationaal georiënteerde professional met een bewezen staat van dienst in klant- en partnerbeheer op hoog niveau.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Ontwikkelen en implementeren van wereldwijde klant- en partnerstrategieën
- Leiden van internationale teams gericht op klanttevredenheid en partnerschappen
- Opbouwen en onderhouden van relaties met strategische klanten en partners
- Analyseren van markttrends en klantinzichten voor strategische besluitvorming
- Onderhandelen over contracten en partnerschapsovereenkomsten
- Stimuleren van een klantgerichte cultuur binnen de organisatie
- Identificeren van nieuwe zakelijke kansen en samenwerkingsmogelijkheden
- Zorgdragen voor naleving van afspraken en kwaliteitsnormen
- Rapporteren aan de CEO en samenwerken met het executive team
- Maximaliseren van klantwaarde en partnersucces
Vereisten
Text copied to clipboard!- Afgeronde masteropleiding in bedrijfskunde of vergelijkbaar
- Minimaal 10 jaar ervaring in klant- en partnerbeheer op internationaal niveau
- Uitstekende leiderschaps- en communicatieve vaardigheden
- Bewezen ervaring met het ontwikkelen van strategische samenwerkingen
- Sterk analytisch en probleemoplossend vermogen
- Vloeiend in Nederlands en Engels, andere talen zijn een pré
- Ervaring met verandermanagement en cultuurtransformatie
- Resultaatgericht, proactief en ondernemend ingesteld
- Bereidheid tot internationaal reizen
- Sterke onderhandelingsvaardigheden en diplomatiek inzicht
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Beschrijf uw ervaring met het opzetten van internationale partnerschappen.
- Hoe zorgt u voor een optimale klanttevredenheid wereldwijd?
- Welke strategieën gebruikt u om klantinzichten te verzamelen en te vertalen naar actie?
- Kunt u een voorbeeld geven van een succesvolle contractonderhandeling?
- Hoe motiveert u teams in verschillende landen en culturen?
- Wat ziet u als de grootste uitdaging in global customer management?
- Hoe gaat u om met conflicten tussen klant- en bedrijfsbelangen?
- Welke rol speelt technologie in uw klant- en partnerstrategie?
- Hoe blijft u op de hoogte van markttrends en ontwikkelingen?
- Wat zijn uw belangrijkste succesfactoren in deze functie?
