Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Coördinator receptiewerk bij een tandartspraktijk
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Coördinator receptiewerk bij een tandartspraktijk die verantwoordelijk is voor het efficiënt organiseren en beheren van de receptieactiviteiten binnen onze tandartspraktijk. Deze rol is cruciaal voor het waarborgen van een soepele patiëntenstroom, het bieden van uitstekende klantenservice en het ondersteunen van het tandheelkundig team. De ideale kandidaat beschikt over sterke communicatieve vaardigheden, organisatorisch talent en ervaring in een medische of tandheelkundige omgeving. De Coördinator receptiewerk fungeert als het eerste aanspreekpunt voor patiënten, beheert afspraken, verwerkt administratieve taken en zorgt voor een gastvrije en professionele ontvangstomgeving. Daarnaast werkt deze persoon nauw samen met tandartsen, assistenten en andere medewerkers om de dagelijkse praktijkvoering te optimaliseren en bij te dragen aan een positieve patiëntervaring. Wij bieden een dynamische werkomgeving waarin teamwork en patiëntgerichtheid centraal staan, met mogelijkheden voor professionele groei en ontwikkeling.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Beheren en coördineren van de receptieactiviteiten binnen de tandartspraktijk.
- Plannen en bevestigen van afspraken voor patiënten.
- Verwelkomen en begeleiden van patiënten bij aankomst.
- Beantwoorden van telefoongesprekken en e-mails met betrekking tot afspraken en algemene vragen.
- Bijhouden en updaten van patiëntendossiers en administratieve gegevens.
- Samenwerken met tandartsen en assistenten om de dagelijkse praktijk soepel te laten verlopen.
- Verwerken van betalingen en verzekeringsinformatie.
- Zorgen voor een nette en professionele receptieomgeving.
- Signaleren van knelpunten en voorstellen doen ter verbetering van de receptieprocessen.
- Ondersteunen bij het organiseren van patiëntcommunicatie en herinneringen.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal een diploma op mbo-niveau, bij voorkeur in een administratieve of medische richting.
- Ervaring met receptiewerk, bij voorkeur in een tandartspraktijk of medische omgeving.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
- Goede organisatorische vaardigheden en stressbestendigheid.
- Kennis van tandheelkundige terminologie is een pré.
- Ervaring met agendabeheer en administratieve systemen.
- Vriendelijk, klantgericht en professioneel in de omgang met patiënten.
- Basiskennis van verzekerings- en betalingsprocessen.
- Teamspeler met een proactieve houding.
- Discretie en respect voor privacy van patiënten.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Welke ervaring heeft u met receptiewerk in een medische of tandheelkundige omgeving?
- Hoe gaat u om met stressvolle situaties aan de receptie?
- Kunt u een voorbeeld geven van hoe u een lastige patiënt heeft geholpen?
- Welke administratieve systemen heeft u gebruikt voor agendabeheer?
- Hoe zorgt u voor een professionele en gastvrije ontvangstomgeving?
- Bent u bekend met tandheelkundige terminologie en processen?
- Hoe gaat u om met vertrouwelijke patiëntinformatie?
- Welke talen spreekt u naast Nederlands?
- Hoe organiseert u uw werk om efficiënt te zijn tijdens drukke periodes?
- Waarom wilt u werken als coördinator receptiewerk in een tandartspraktijk?
