Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Gastendiensten Medewerker
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Gastendiensten Medewerker die ons team komt versterken. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor onze gasten en zorg je ervoor dat zij zich welkom en gewaardeerd voelen. Je bent verantwoordelijk voor het bieden van een warme ontvangst, het beantwoorden van vragen en het oplossen van eventuele problemen of klachten. Je werkt samen met verschillende afdelingen om een soepele en gastvrije ervaring te garanderen. Je takenpakket is divers en kan variëren van het begeleiden van gasten naar hun bestemming, het verstrekken van informatie over faciliteiten en diensten, tot het ondersteunen bij evenementen en bijeenkomsten. Je hebt een proactieve houding en weet in te spelen op de wensen en behoeften van onze gasten. Daarnaast ben je stressbestendig, communicatief vaardig en heb je oog voor detail. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. Flexibiliteit en klantgerichtheid zijn essentieel in deze functie. Je krijgt de kans om jezelf te ontwikkelen binnen een professionele organisatie die gastvrijheid hoog in het vaandel heeft staan. Wij bieden een prettige werksfeer, goede arbeidsvoorwaarden en mogelijkheden tot groei. Ben jij servicegericht, representatief en heb je een passie voor gastvrijheid? Dan nodigen wij je graag uit om te solliciteren op deze uitdagende functie als Gastendiensten Medewerker.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Verwelkomen en begeleiden van gasten bij aankomst
- Beantwoorden van vragen en verstrekken van informatie
- Oplossen van klachten en problemen op een professionele manier
- Samenwerken met andere afdelingen voor optimale gastbeleving
- Ondersteunen bij evenementen en bijeenkomsten
- Toezien op orde en netheid in ontvangstruimtes
- Registreren van bezoekers en controleren van toegangsprocedures
- Signaleren van verbeterpunten in de dienstverlening
- Uitvoeren van administratieve taken zoals het bijhouden van bezoekerslijsten
- Zorgdragen voor een representatieve uitstraling van de ontvangstruimte
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal MBO werk- en denkniveau
- Ervaring in een gastgerichte functie is een pré
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels
- Representatief en klantvriendelijk voorkomen
- Flexibele inzetbaarheid, ook in avonden en weekenden
- Proactieve en oplossingsgerichte houding
- Stressbestendig en goed kunnen omgaan met drukte
- Teamspeler met verantwoordelijkheidsgevoel
- Goede organisatorische vaardigheden
- Basiskennis van administratieve processen
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Waarom wil je als Gastendiensten Medewerker werken?
- Beschrijf een situatie waarin je een klacht succesvol hebt opgelost.
- Hoe ga je om met stressvolle situaties?
- Welke talen spreek je vloeiend?
- Ben je flexibel inzetbaar, ook in het weekend?
- Hoe zorg je voor een gastvrije ontvangst?
- Wat vind je belangrijk in klantcontact?
- Heb je ervaring met administratieve taken?
- Kun je goed samenwerken met andere afdelingen?
- Wat zijn jouw sterke punten in gastvrijheid?
