Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Gastvrijheid Supervisor
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Gastvrijheid Supervisor die verantwoordelijk is voor het coördineren en aansturen van het personeel binnen de gastvrijheidssector. Deze rol vereist een combinatie van leiderschap, organisatorische vaardigheden en een passie voor het leveren van uitstekende klantenservice. De Gastvrijheid Supervisor zorgt ervoor dat alle operationele aspecten soepel verlopen, van het ontvangen van gasten tot het beheren van reserveringen en het oplossen van eventuele problemen die zich voordoen. Daarnaast speelt deze functie een cruciale rol in het trainen en motiveren van het team om hoge standaarden te handhaven en een positieve werkomgeving te creëren. De ideale kandidaat heeft ervaring in de horeca, uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om snel te schakelen in een dynamische omgeving. Verantwoordelijkheden omvatten onder andere het toezicht houden op dagelijkse activiteiten, het beheren van personeelsroosters, het waarborgen van naleving van veiligheids- en hygiënevoorschriften, en het onderhouden van klantrelaties. Wij bieden een uitdagende functie binnen een groeiende organisatie waar jouw inzet direct bijdraagt aan het succes en de reputatie van het bedrijf.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Leidinggeven aan het gastvrijheidsteam en dagelijkse werkzaamheden coördineren
- Zorgen voor een uitstekende klantenservice en gasttevredenheid
- Beheren van personeelsroosters en het plannen van shifts
- Trainingssessies organiseren voor nieuwe en bestaande medewerkers
- Toezicht houden op naleving van veiligheids- en hygiënevoorschriften
- Problemen en klachten van gasten effectief oplossen
- Samenwerken met andere afdelingen om operationele doelen te bereiken
- Rapporteren aan het management over prestaties en verbeterpunten
- Voorraadbeheer en bestellingen controleren
- Organiseren van evenementen en speciale gelegenheden
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal een diploma op MBO-niveau in hospitality of vergelijkbaar
- Aantoonbare ervaring in een leidinggevende functie binnen de horeca
- Uitstekende communicatieve en organisatorische vaardigheden
- Stressbestendig en probleemoplossend vermogen
- Flexibel inzetbaar, ook in de avonden en weekenden
- Goede kennis van Nederlandse en Engelse taal
- Ervaring met reserverings- en kassasystemen
- Teamspeler met een proactieve houding
- Klantgericht en representatief
- In staat om trainingen te geven en medewerkers te motiveren
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Hoe zou u omgaan met een ontevreden gast?
- Welke ervaring heeft u met het aansturen van een team?
- Hoe zorgt u voor een goede samenwerking binnen uw team?
- Kunt u een voorbeeld geven van een situatie waarin u een probleem snel moest oplossen?
- Hoe gaat u om met stressvolle situaties tijdens drukke periodes?
- Welke strategieën gebruikt u om de gasttevredenheid te verhogen?
- Hoe houdt u het overzicht over de dagelijkse operationele taken?
- Wat vindt u belangrijk in het trainen van nieuw personeel?
