Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Gastvrijheidsmedewerker
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een gastvrijheidsmedewerker die gepassioneerd is over klanttevredenheid en het creëren van een warme, uitnodigende sfeer voor gasten. Als gastvrijheidsmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor bezoekers en speel je een cruciale rol in het waarborgen van een positieve ervaring. Je werkt in een dynamische omgeving waar servicegerichtheid, professionaliteit en vriendelijkheid centraal staan.
In deze functie ben je verantwoordelijk voor het verwelkomen van gasten, het beantwoorden van vragen, het bieden van informatie en het oplossen van eventuele problemen op een efficiënte en vriendelijke manier. Je werkt nauw samen met andere afdelingen om ervoor te zorgen dat de gastbeleving naadloos verloopt. Of het nu gaat om een hotel, restaurant, evenementlocatie of zorginstelling, jouw rol is essentieel voor het succes van de organisatie.
Je bent representatief, communicatief vaardig en hebt een natuurlijke flair voor service. Je weet hoe je gasten op hun gemak stelt en bent in staat om snel te schakelen tussen verschillende taken. Daarnaast ben je stressbestendig en kun je goed omgaan met onverwachte situaties. Flexibiliteit in werktijden, waaronder avonden en weekenden, is vaak vereist.
Wij bieden een stimulerende werkomgeving waarin je jezelf kunt ontwikkelen en doorgroeien. Trainingen en coaching maken deel uit van het inwerktraject, zodat je goed voorbereid aan de slag kunt. Als gastvrijheidsmedewerker maak je deel uit van een team dat streeft naar uitmuntendheid in service en gastbeleving.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Verwelkomen van gasten en bezoekers
- Beantwoorden van vragen en verstrekken van informatie
- Afhandelen van klachten en problemen op een professionele manier
- Samenwerken met andere afdelingen voor een optimale gastbeleving
- Zorgen voor een nette en representatieve omgeving
- Ondersteunen bij evenementen en speciale gelegenheden
- Registreren van bezoekers indien nodig
- Toezien op naleving van huisregels en veiligheidsvoorschriften
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal MBO werk- en denkniveau
- Ervaring in een klantgerichte functie is een pré
- Uitstekende communicatieve vaardigheden
- Representatief en servicegericht
- Flexibel inzetbaar, ook in avonden en weekenden
- Goede beheersing van de Nederlandse taal, Engels is een plus
- Stressbestendig en oplossingsgericht
- Teamspeler met een proactieve houding
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Wat trekt je aan in een functie als gastvrijheidsmedewerker?
- Heb je ervaring met klantcontact? Zo ja, waar?
- Hoe ga je om met een ontevreden gast?
- Ben je flexibel inzetbaar, ook in het weekend?
- Wat betekent gastvrijheid voor jou?
- Hoe zorg je ervoor dat gasten zich welkom voelen?
- Kun je een voorbeeld geven van een situatie waarin je een probleem hebt opgelost?
- Wat zijn je sterke punten in communicatie?
