Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Grondafhandelingsagent op de luchthaven
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Grondafhandelingsagent op de luchthaven die een cruciale rol speelt in het soepel laten verlopen van de dagelijkse operaties op de luchthaven. Deze functie omvat het coördineren van passagiersdiensten, bagageafhandeling, en het ondersteunen van luchtvaartmaatschappijen bij het voorbereiden van vluchten. De ideale kandidaat heeft uitstekende communicatieve vaardigheden, kan goed werken onder druk en is in staat om snel te schakelen tussen verschillende taken. Als grondafhandelingsagent bent u het eerste aanspreekpunt voor passagiers en zorgt u voor een positieve ervaring vanaf het moment dat zij aankomen tot het moment van vertrek. U werkt nauw samen met verschillende teams, waaronder beveiliging, catering en technische dienst, om ervoor te zorgen dat alle processen efficiënt en volgens de veiligheidsvoorschriften verlopen. Daarnaast bent u verantwoordelijk voor het controleren van documenten, het begeleiden van passagiers met speciale behoeften en het oplossen van eventuele problemen die zich kunnen voordoen tijdens het grondproces. Deze functie vereist een flexibele instelling, aangezien werktijden kunnen variëren en ook in het weekend of tijdens feestdagen kunnen plaatsvinden. Wij bieden een dynamische werkomgeving waarin teamwork en klantgerichtheid centraal staan. Als u een proactieve en servicegerichte professional bent die houdt van een afwisselende baan in een internationale omgeving, nodigen wij u uit om te solliciteren.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Coördineren van passagiersincheck en boardingprocessen
- Afhandelen en controleren van bagage
- Ondersteunen van luchtvaartmaatschappijen bij vluchtvoorbereidingen
- Communiceren met verschillende afdelingen op de luchthaven
- Begeleiden van passagiers met speciale behoeften
- Controleren van reisdocumenten en veiligheidsvoorschriften naleven
- Oplossen van operationele problemen tijdens grondafhandeling
- Zorgen voor een positieve klantbeleving
- Rapporteren van incidenten en onregelmatigheden
- Naleven van gezondheids- en veiligheidsnormen
Vereisten
Text copied to clipboard!- MBO-opleiding of gelijkwaardig werkervaring in de luchtvaart
- Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels
- Stressbestendig en flexibel inzetbaar
- Teamspeler met klantgerichte instelling
- Bereidheid om in wisselende diensten te werken
- Kennis van veiligheids- en luchthavenprocedures
- Ervaring met computersystemen en administratieve taken
- Fysiek in staat om bagage te tillen en te verplaatsen
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Heeft u ervaring met grondafhandeling op luchthavens?
- Bent u flexibel in werktijden, inclusief weekenden en feestdagen?
- Hoe gaat u om met stressvolle situaties?
- Welke talen spreekt u naast Nederlands?
- Heeft u ervaring met het werken in een internationale omgeving?
- Bent u bekend met veiligheidsvoorschriften op luchthavens?
- Hoe zorgt u voor een goede klantbeleving?
- Beschikt u over een rijbewijs of andere relevante certificaten?
