Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Hoofd Terugbetalingsbeheer
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Hoofd Terugbetalingsbeheer om ons team te versterken en leiding te geven aan het terugbetalingsproces binnen onze organisatie. In deze rol bent u verantwoordelijk voor het ontwikkelen, implementeren en optimaliseren van terugbetalingsstrategieën, met als doel het maximaliseren van de efficiëntie en klanttevredenheid. U werkt nauw samen met interne afdelingen zoals klantenservice, financiën en juridische zaken, evenals met externe partners zoals verzekeraars en overheidsinstanties.
Als Hoofd Terugbetalingsbeheer bent u verantwoordelijk voor het toezicht houden op het volledige terugbetalingsproces, inclusief het opstellen van beleid, het beheren van terugbetalingsverzoeken en het waarborgen van naleving van wet- en regelgeving. U analyseert trends en prestaties, identificeert knelpunten en implementeert verbeteringen om de operationele effectiviteit te verhogen. Daarnaast bent u een coachende leider die een team van terugbetalingsspecialisten aanstuurt, motiveert en ontwikkelt.
U bent een strategische denker met een scherp oog voor detail en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden. U weet hoe u processen kunt stroomlijnen en bent in staat om complexe problemen op te lossen. Uw ervaring in terugbetalingsbeheer, gecombineerd met uw leiderschapskwaliteiten, maakt u de ideale kandidaat voor deze functie.
Deze functie biedt een unieke kans om een sleutelrol te spelen in het verbeteren van de financiële processen van onze organisatie en bij te dragen aan een positieve klantervaring. Als u gepassioneerd bent over procesoptimalisatie, klantgerichtheid en teamontwikkeling, dan nodigen wij u uit om te solliciteren.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Leiden van het terugbetalingsproces binnen de organisatie
- Ontwikkelen en implementeren van terugbetalingsstrategieën
- Toezicht houden op naleving van wet- en regelgeving
- Analyseren van terugbetalingstrends en prestatiegegevens
- Aansturen en coachen van het terugbetalingsteam
- Samenwerken met interne en externe stakeholders
- Opstellen en bijwerken van terugbetalingsbeleid
- Identificeren en oplossen van knelpunten in processen
- Zorgen voor tijdige en correcte afhandeling van terugbetalingsverzoeken
- Rapporteren aan het senior management over prestaties en verbeteringen
Vereisten
Text copied to clipboard!- Afgeronde hbo- of wo-opleiding in financiën, bedrijfskunde of vergelijkbaar
- Minimaal 5 jaar ervaring in terugbetalingsbeheer of financiële administratie
- Ervaring met leidinggeven aan teams
- Uitstekende analytische en probleemoplossende vaardigheden
- Sterke communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden
- Kennis van relevante wet- en regelgeving
- Ervaring met ERP- en terugbetalingssystemen
- Resultaatgericht en proactief
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
- Vermogen om onder druk te presteren en prioriteiten te stellen
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Beschrijf uw ervaring met terugbetalingsprocessen.
- Hoe heeft u eerder een team aangestuurd?
- Welke strategieën heeft u toegepast om processen te verbeteren?
- Hoe gaat u om met conflicten binnen uw team?
- Wat is uw ervaring met wet- en regelgeving omtrent terugbetalingen?
- Kunt u een voorbeeld geven van een succesvol project dat u heeft geleid?
- Hoe zorgt u voor klanttevredenheid binnen terugbetalingsbeheer?
- Welke softwaretools heeft u gebruikt voor terugbetalingsbeheer?
- Hoe blijft u op de hoogte van veranderingen in regelgeving?
- Wat motiveert u in een leidinggevende functie?
