Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Hotel Executive
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een ervaren Hotel Executive die verantwoordelijk is voor het algehele management en de operationele leiding van ons hotel. De ideale kandidaat heeft een passie voor gastvrijheid, uitstekende leiderschapskwaliteiten en een scherp oog voor detail om een uitzonderlijke gastenervaring te garanderen. Als Hotel Executive bent u de spil tussen het managementteam en het personeel, waarbij u zorgt voor een efficiënte werking van alle afdelingen, van receptie tot housekeeping en van horeca tot facilitaire diensten. U ontwikkelt en implementeert strategieën om de klanttevredenheid te verhogen, de omzet te optimaliseren en de operationele kosten te beheersen. Daarnaast bent u verantwoordelijk voor het naleven van veiligheids- en kwaliteitsnormen en het bevorderen van een positieve werkcultuur. U onderhoudt relaties met externe partners en leveranciers en vertegenwoordigt het hotel in de lokale gemeenschap en bij brancheorganisaties. Deze rol vereist uitstekende communicatieve vaardigheden, probleemoplossend vermogen en een proactieve houding om continu verbeteringen door te voeren en het hotel naar een hoger niveau te tillen.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Leiding geven aan het hotelpersoneel en teams aansturen.
- Ontwikkelen en implementeren van operationele strategieën.
- Zorgen voor een optimale gastenervaring en klanttevredenheid.
- Beheren van budgetten en financiële rapportages.
- Toezicht houden op naleving van veiligheids- en kwaliteitsnormen.
- Samenwerken met marketing en sales voor promotieactiviteiten.
- Onderhouden van relaties met leveranciers en externe partners.
- Analyseren van operationele prestaties en rapporteren aan het management.
- Organiseren van trainingen en ontwikkeling voor medewerkers.
- Beheren van reserveringen en bezettingsgraden.
- Oplossen van klachten en problemen van gasten.
- Zorgen voor een positieve en productieve werkomgeving.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal een bachelor diploma in hospitality management of vergelijkbaar.
- Aantoonbare ervaring in een leidinggevende functie binnen de hotelbranche.
- Uitstekende communicatieve en organisatorische vaardigheden.
- Sterke leiderschapskwaliteiten en teammanagement ervaring.
- Kennis van financiële planning en budgettering.
- Vloeiend in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
- Probleemoplossend vermogen en stressbestendigheid.
- Ervaring met hotelmanagementsoftware is een pré.
- Flexibiliteit in werktijden, inclusief avonden en weekenden.
- Klantgerichte instelling en oog voor detail.
- In staat om strategisch te denken en operationeel te handelen.
- Goede kennis van veiligheids- en hygiënevoorschriften.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Welke ervaring heeft u met het aansturen van hotelpersoneel?
- Hoe gaat u om met klachten van gasten?
- Kunt u een voorbeeld geven van een succesvolle operationele verbetering die u heeft doorgevoerd?
- Hoe beheert u budgetten en financiële rapportages?
- Welke strategieën gebruikt u om de klanttevredenheid te verhogen?
- Hoe motiveert u uw team tijdens drukke periodes?
- Bent u bekend met hotelmanagementsoftware? Zo ja, welke?
- Hoe zorgt u voor naleving van veiligheids- en kwaliteitsnormen?
- Hoe gaat u om met stressvolle situaties?
- Wat vindt u het belangrijkste aspect van gastvrijheid?
