Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Incassomedewerker
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een gedreven incassomedewerker die verantwoordelijk is voor het innen van openstaande betalingen en het onderhouden van klantrelaties. Als incassomedewerker speel je een cruciale rol in het financiële proces van onze organisatie door ervoor te zorgen dat achterstallige betalingen tijdig worden geïnd, terwijl je tegelijkertijd een professionele en klantgerichte benadering hanteert. Je werkt nauw samen met klanten om betalingsregelingen te treffen en lost eventuele geschillen op een effectieve manier op. Daarnaast analyseer je debiteurenadministraties en rapporteer je over de voortgang aan het management. Je bent communicatief vaardig, stressbestendig en beschikt over een goed probleemoplossend vermogen. Het is belangrijk dat je op de hoogte bent van relevante wet- en regelgeving omtrent incasso en privacy. Door jouw inzet draag je bij aan een gezonde cashflow en een positieve klantrelatie. Wij bieden een dynamische werkomgeving met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei binnen het financiële domein.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Contact opnemen met klanten om openstaande betalingen te bespreken
- Opstellen en versturen van aanmaningen en incassobriefen
- Onderhandelen over betalingsregelingen met debiteuren
- Registreren en bijhouden van incassogegevens in het systeem
- Samenwerken met juridische afdeling bij escalaties
- Rapporteren van incassostatus aan het management
- Bewaken van naleving van wet- en regelgeving
- Analyseren van debiteurenadministratie en trends
- Behandelen van klachten en geschillen met klanten
- Zorgen voor een klantvriendelijke en professionele communicatie
Vereisten
Text copied to clipboard!- MBO-opleiding in een relevante richting
- Ervaring met incasso of debiteurenbeheer is een pré
- Goede communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling
- Kennis van relevante wet- en regelgeving (zoals Wet Incassokosten)
- Stressbestendig en resultaatgericht
- Accuraat en administratief vaardig
- Goede beheersing van Nederlandse taal
- Proactieve en klantgerichte houding
- Ervaring met incassosoftware is een plus
- Teamspeler met een professionele werkhouding
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Hoe ga je om met lastige klanten tijdens incassoprocedures?
- Welke ervaring heb je met het opstellen van betalingsregelingen?
- Hoe zorg je voor een goede balans tussen resultaatgerichtheid en klantvriendelijkheid?
- Welke incassosoftware heb je eerder gebruikt?
- Hoe blijf je op de hoogte van relevante wet- en regelgeving?
- Kun je een situatie beschrijven waarin je een conflict met een klant hebt opgelost?
