Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Incassomedewerker
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Incassomedewerker die verantwoordelijk is voor het beheren en innen van achterstallige leningen. In deze rol bent u het aanspreekpunt voor klanten met betalingsachterstanden en werkt u nauw samen met financiële instellingen om effectieve incassostrategieën te ontwikkelen. U analyseert klantgegevens, beoordeelt kredietrisico's en stelt betalingsregelingen op om de terugbetaling te maximaliseren. Daarnaast onderhoudt u nauwkeurige administratie en rapporteert u over de voortgang van incassoprocessen. Een succesvolle Incassomedewerker beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, overtuigingskracht en een klantgerichte houding. U bent in staat om onder druk te presteren en werkt volgens de geldende wet- en regelgeving op het gebied van incasso. Deze functie vereist een proactieve aanpak en het vermogen om zowel zelfstandig als in teamverband te opereren. Door uw inzet draagt u bij aan het minimaliseren van financiële verliezen en het verbeteren van de klantrelaties binnen de organisatie.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Contact opnemen met klanten om achterstallige betalingen te bespreken
- Analyseren van klantgegevens en kredietrisico's
- Opstellen en opvolgen van betalingsregelingen
- Documenteren van incassoprocessen en klantcommunicatie
- Samenwerken met juridische afdelingen indien nodig
- Rapporteren over incassoprestaties aan het management
- Zorgen voor naleving van relevante wet- en regelgeving
- Beheren van dossiers en administratieve taken
- Onderhandelen met klanten over betalingsvoorwaarden
- Signaleren van frauduleuze activiteiten
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal een mbo-opleiding in een relevante richting
- Ervaring met incasso of kredietbeheer is een pré
- Goede communicatieve en onderhandelingsvaardigheden
- Kennis van relevante wet- en regelgeving
- Stressbestendig en resultaatgericht
- Zelfstandig en proactief kunnen werken
- Goede beheersing van de Nederlandse taal
- Ervaring met administratieve systemen
- Integriteit en discretie in omgang met klantgegevens
- Flexibiliteit in werktijden indien nodig
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Hoe gaat u om met lastige klanten tijdens incassogesprekken?
- Welke ervaring heeft u met het opstellen van betalingsregelingen?
- Hoe zorgt u ervoor dat u binnen de wet blijft tijdens incassoprocedures?
- Kunt u een voorbeeld geven van een succesvolle incassostrategie die u heeft toegepast?
- Hoe gaat u om met stressvolle situaties op het werk?
- Welke administratieve systemen heeft u eerder gebruikt?
- Hoe motiveert u uzelf om doelen te behalen?
- Wat vindt u het belangrijkste aspect van klantcommunicatie?
