Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Inflight Manager
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een ervaren Inflight Manager die verantwoordelijk is voor het coördineren en beheren van alle cabineactiviteiten tijdens commerciële vluchten. De Inflight Manager zorgt voor een optimale passagierservaring door toezicht te houden op het cabinepersoneel, het waarborgen van de veiligheid en het naleven van de luchtvaartvoorschriften. Deze rol vereist uitstekende leiderschapsvaardigheden, communicatie en het vermogen om snel te reageren op onverwachte situaties aan boord. De Inflight Manager werkt nauw samen met de piloten, het grondpersoneel en andere afdelingen om een soepele en efficiënte vluchtuitvoering te garanderen. Daarnaast draagt deze functie bij aan het trainen en begeleiden van het cabinepersoneel om hoge service- en veiligheidsnormen te handhaven. Wij zoeken een professional die stressbestendig is, oplossingsgericht denkt en een passie heeft voor klanttevredenheid en luchtvaartveiligheid.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Leiding geven aan het cabinepersoneel tijdens de vlucht
- Zorgen voor naleving van veiligheidsvoorschriften en procedures
- Coördineren van passagiersservice en comfort
- Behandelen van noodsituaties en medische incidenten aan boord
- Communiceren met de cockpitbemanning en grondpersoneel
- Trainingssessies organiseren voor cabinepersoneel
- Rapporteren van incidenten en operationele kwesties
- Toezicht houden op de naleving van regelgeving en interne richtlijnen
- Beheren van de voorraad en uitrusting in de cabine
- Verbeteren van de passagierservaring door feedback te analyseren
Vereisten
Text copied to clipboard!- Ervaring in de luchtvaartindustrie, bij voorkeur in cabinebeheer
- Uitstekende communicatieve en leiderschapsvaardigheden
- Kennis van luchtvaartveiligheidsnormen en procedures
- Stressbestendig en probleemoplossend vermogen
- Flexibiliteit in werktijden en reizen
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
- Certificaten en trainingen relevant voor cabinepersoneel en veiligheid
- Vaardigheid in het omgaan met diverse passagiersgroepen
- Teamspeler met een klantgerichte instelling
- Bereidheid om te werken in een dynamische en veeleisende omgeving
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Welke ervaring heeft u met het aansturen van cabinepersoneel?
- Hoe gaat u om met noodsituaties aan boord?
- Welke veiligheidsprotocollen zijn volgens u essentieel tijdens een vlucht?
- Hoe motiveert u uw team tijdens lange vluchten?
- Kunt u een voorbeeld geven van een lastige passagierssituatie die u heeft opgelost?
- Hoe zorgt u voor een optimale passagierservaring?
- Welke talen spreekt u vloeiend?
- Hoe blijft u op de hoogte van veranderingen in luchtvaartregelgeving?
