Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!IT Ondersteuning Technicus
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een IT Ondersteuning Technicus die verantwoordelijk is voor het bieden van technische ondersteuning aan eindgebruikers en het onderhouden van IT-systemen binnen onze organisatie. Als IT Ondersteuning Technicus ben je het eerste aanspreekpunt voor collega’s met technische problemen en zorg je ervoor dat hardware, software en netwerken optimaal functioneren. Je analyseert en lost storingen op, installeert en configureert nieuwe apparatuur en software, en zorgt voor een veilige en efficiënte IT-omgeving. Je werkt nauw samen met andere IT-specialisten en ondersteunt bij projecten zoals systeemupgrades en migraties. Daarnaast documenteer je problemen en oplossingen, zodat kennis gedeeld kan worden binnen het team. Je bent klantgericht, stressbestendig en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden. Je blijft op de hoogte van de nieuwste technologische ontwikkelingen en past deze toe waar mogelijk. Je draagt bij aan het verbeteren van processen en het verhogen van de tevredenheid van gebruikers. In deze rol krijg je de kans om je technische kennis verder te ontwikkelen en door te groeien binnen het IT-team. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en waar jouw bijdrage direct zichtbaar is. Ben jij oplossingsgericht, leergierig en heb je passie voor technologie? Dan nodigen wij je graag uit om te solliciteren op deze uitdagende functie.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Bieden van eerste- en tweedelijns IT-ondersteuning aan gebruikers
- Installeren, configureren en onderhouden van hardware en software
- Analyseren en oplossen van technische storingen en incidenten
- Documenteren van problemen, oplossingen en procedures
- Ondersteunen bij IT-projecten zoals systeemupgrades en migraties
- Beheren van gebruikersaccounts en toegangsrechten
- Zorgen voor een veilige IT-omgeving en uitvoeren van back-ups
- Adviseren van gebruikers over het juiste gebruik van IT-middelen
- Signaleren en rapporteren van terugkerende problemen
- Samenwerken met andere IT-specialisten binnen het team
Vereisten
Text copied to clipboard!- MBO-opleiding in ICT of vergelijkbaar niveau
- Minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie
- Kennis van Windows- en/of MacOS-omgevingen
- Ervaring met netwerkbeheer en troubleshooting
- Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands
- Probleemoplossend vermogen en klantgerichte instelling
- Bekendheid met ITIL-processen is een pré
- Bereidheid om te leren en nieuwe technologieën toe te passen
- Zelfstandig en in teamverband kunnen werken
- Flexibiliteit en stressbestendigheid
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Welke ervaring heb je met het oplossen van IT-problemen?
- Kun je een situatie beschrijven waarin je een complexe storing hebt opgelost?
- Hoe blijf je op de hoogte van nieuwe technologische ontwikkelingen?
- Wat vind je belangrijk in klantgerichte IT-ondersteuning?
- Hoe ga je om met stressvolle situaties of meerdere prioriteiten?
- Welke IT-certificeringen heb je behaald?
- Heb je ervaring met het werken in een servicedesk-omgeving?
- Kun je zelfstandig werken of werk je liever in teamverband?
- Wat zijn je sterke punten als IT Ondersteuning Technicus?
- Waarom wil je bij ons bedrijf werken?
