Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Luchthavendienstmanager
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een ervaren Luchthavendienstmanager die verantwoordelijk is voor het coördineren en optimaliseren van alle luchthavenservices. In deze rol bent u de spil tussen verschillende afdelingen en externe partners om een soepele en efficiënte werking van de luchthaven te garanderen. U houdt toezicht op de dagelijkse operaties, beheert personeel, en zorgt voor naleving van veiligheids- en kwaliteitsnormen. Daarnaast ontwikkelt u strategieën om de klanttevredenheid te verhogen en operationele kosten te beheersen. De ideale kandidaat beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, leiderschapservaring en een grondige kennis van luchthavenprocessen en regelgeving. U werkt nauw samen met luchtvaartmaatschappijen, beveiligingsteams, en facilitaire diensten om een veilige en gastvrije omgeving voor reizigers te creëren. Deze functie vereist een proactieve houding, probleemoplossend vermogen en het vermogen om onder druk te presteren. Als Luchthavendienstmanager bent u verantwoordelijk voor het implementeren van verbeteringen en het waarborgen van een hoge standaard in serviceverlening. Wij bieden een dynamische werkomgeving met mogelijkheden voor professionele groei en ontwikkeling binnen de luchtvaartsector.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Leidinggeven aan en coördineren van luchthavenpersoneel en diensten
- Zorgen voor naleving van veiligheids- en operationele procedures
- Optimaliseren van de efficiëntie van luchthavenprocessen
- Samenwerken met luchtvaartmaatschappijen en externe partners
- Beheren van budgetten en operationele kosten
- Ontwikkelen en implementeren van klantgerichte serviceverbeteringen
- Monitoren van de kwaliteit van dienstverlening en klanttevredenheid
- Rapporteren aan het hoger management over operationele prestaties
- Oplossen van operationele problemen en incidenten
- Organiseren van trainingen en opleidingen voor personeel
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal een bachelor diploma in management, logistiek of een gerelateerd vakgebied
- Aantoonbare ervaring in luchthavenbeheer of vergelijkbare functie
- Uitstekende communicatieve en leiderschapsvaardigheden
- Kennis van veiligheidsvoorschriften en regelgeving binnen de luchtvaart
- Vermogen om onder druk te werken en snel beslissingen te nemen
- Goede organisatorische en probleemoplossende vaardigheden
- Bereidheid om onregelmatige werktijden te werken
- Ervaring met budgetbeheer en rapportage
- Vloeiend in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk
- Bekendheid met IT-systemen voor luchthavenbeheer
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Welke ervaring heeft u met het beheren van luchthavenoperaties?
- Hoe gaat u om met onverwachte operationele problemen?
- Kunt u een voorbeeld geven van een succesvolle verbetering die u heeft doorgevoerd?
- Hoe zorgt u voor naleving van veiligheidsnormen?
- Welke leiderschapsstijl past u toe bij het aansturen van teams?
- Hoe beheert u de communicatie tussen verschillende afdelingen en externe partners?
- Bent u bereid om onregelmatige werktijden te werken?
- Hoe gaat u om met klantklachten?
- Welke ervaring heeft u met budgetbeheer?
- Hoe blijft u op de hoogte van ontwikkelingen binnen de luchtvaartsector?
